Profil d'entreprise Google - quels sont les facteurs de visibilité ? Voir le rapport d'une étude portant sur 2 millions de livres sterling

1. Champ de description de l'entreprise rempli dans le profil Google Business

Votre profil d'entreprise Google doit d'abord comporter une description précise et bien structurée. Elle doit décrire clairement ce que votre entreprise peut offrir à des clients potentiels et contenir des mots-clés pertinents correspondant à votre secteur d'activité.

Les statistiques et notre longue expérience en matière de positionnement des entreprises locales sont claires : il s'agit d'un élément essentiel du profil d'entreprise Google. Cependant, comme nous l'avons constaté à partir de nos données, tous les profils n'en disposent pas.

Position 1-3 : environ 75 % des entreprises figurant dans les premières positions de Google ont une description complète de leur entreprise dans leur profil.

Position 4-10 : Ce segment est un peu en retrait - environ 65 % des entreprises de cette catégorie ont une description complète de leur entreprise.

Position 11-20 : Nous constatons ici une diminution plus importante. Moins de 40 % des entreprises de cette catégorie disposent d'une description complète de leur entreprise.

L'un des éléments fondamentaux du profil Google Business de votre entreprise doit être une description actualisée et bien remplie, contenant les bons mots clés. Cet élément à lui seul vous donnera un avantage sur certains de vos concurrents.

Comme nous l'avons mentionné, vous devez vous rappeler que c'est l'une des premières choses que vos clients voient lorsqu'ils consultent votre profil d'entreprise. Voici quelques conseils à prendre en considération pour rédiger une bonne description de votre entreprise :

• Mettez l'accent sur votre proposition de vente unique (USP) : mettez en évidence ce qui distingue votre entreprise. Qu'il s'agisse de produits uniques, d'un service de haute qualité ou d'un excellent service à la clientèle, votre USP doit être au premier plan.
• Utilisez des mots-clés pertinents : Incluez des mots-clés que les clients potentiels pourraient utiliser pour trouver des entreprises comme la vôtre. Mais n'oubliez pas de ne pas truffer votre description de mots-clés au détriment de la lisibilité et de la pertinence des informations.
• Soyez bref et simple : La description d'un profil d'entreprise Google est limitée à 750 caractères. Soyez bref, concis et clair dans l'expression de l'identité de votre entreprise.
• Précisez votre localisation et vos zones de service : Si vous êtes une entreprise locale, votre description doit indiquer votre emplacement et les zones que vous desservez. Cela permet d'attirer les clients de votre zone géographique.
• Incluez des informations sur vos offres : Décrivez vos offres d'une manière compréhensible pour vos clients. Expliquez comment vos produits ou services résolvent des problèmes ou répondent aux besoins de vos clients.
• Mettez en valeur votre expertise : Utilisez la description pour démontrer votre crédibilité et mettre en valeur votre expertise ou votre expérience dans votre domaine.
• Évitez le langage commercial : Google déconseille le langage trop promotionnel. Tenez-vous en à des informations factuelles et utiles sur votre entreprise plutôt que de vous concentrer sur des arguments de vente.

N'oubliez pas que votre description est souvent la première impression que les clients potentiels auront de votre entreprise, alors prenez le temps de la peaufiner, de la rendre attrayante et précise.

Vous pouvez également essayer la fonction Audit de Localo - elle évaluera la description du profil de votre entreprise et suggérera des mots-clés pertinents qui contribueront à accroître sa visibilité dans Google et Google Maps.

2. Lien vers le site web de l'entreprise inclus dans l'annonce

Un autre élément que nous avons examiné dans notre analyse est la présence de l'adresse du site web de l'entreprise dans le profil Google My Business. Un site web d'entreprise locale, même basique mais bien construit, peut accroître de manière significative la visibilité de son profil Google My Business.

La plupart des entreprises locales qui font leur promotion via Google l'ont bien compris : leur fiche d'entreprise comprend un lien qui dirige l'utilisateur vers leur site web.

Position 1-3 : Plus de 85 % des entreprises occupant les positions 1 à 3 sur Google ont ajouté une URL à leur profil.

Position 4-10 : Ici, peu d'entreprises ont une URL incluse dans leur profil d'entreprise.

Position 11-20 : Il n'y a pas de diminution drastique par rapport aux positions 4 à 10, mais il y a tout de même quelques pourcents de moins.

C'est sans aucun doute l'une des principales conclusions de notre analyse : même un simple site web est aujourd'hui la norme pour les entreprises locales.

Si vous n'avez pas de site web, consultez notre guide sur la création d'un site web gratuit à l'aide d'un outil Google dédié. Vous pouvez également inclure un lien vers votre page Facebook.

3. Nombre moyen de mots dans la description de l'entreprise

La longueur de la description est vraiment importante : elle doit décrire de manière claire et compréhensible l'activité de l'entreprise et inclure des mots clés spécifiques au secteur. Vous devez y rédiger les informations de base sur l'entreprise de manière à ce qu'elles soient compréhensibles pour le client local et à ce qu'elles lui donnent une idée de ce à quoi il peut s'attendre.

Le nombre moyen de mots de la description de l'entreprise dans les profils Google Business que nous avons examinés est le suivant :

Position 1-3 : les entreprises de ces positions ont près de 70 mots dans leur description.

Position 4-10 : Les entreprises ont des descriptions légèrement plus courtes dans cette catégorie - leur longueur moyenne est d'environ 60 mots.

Position 11-20 : Le nombre de mots de la description de ces entreprises diffère peu de celui des entreprises situées entre 4 et 10.

Les entreprises qui occupent les premières places créent généralement des descriptions détaillées et approfondies de leurs activités. En bref, cela permet aux clients qui consultent un profil d'entreprise Google de se faire une idée de ce que propose l'entreprise.

Une description complète et détaillée d'une entreprise donne au client une image complète de l'entreprise. Les clients sont plus enclins à interagir avec le profil de l'entreprise, et le nombre d'interactions se traduit à son tour par une meilleure position dans les résultats de recherche.

La description de l'entreprise ne doit pas dépasser 750 caractères. Utilisez cet espace à bon escient et informez les clients sur ce que fait votre entreprise et à qui s'adressent ses produits ou services.

4. Nombre total de mots dans les commentaires

L'analyse suivante montre le nombre de mots dans les meilleurs avis en ligne sur l'entreprise (les 10 premiers avis en livres sterling, triés par pertinence).

Position 1-3 : Ces entreprises reçoivent des avis beaucoup plus longs et plus descriptifs, avec une longueur totale de près de 350 mots.

Position 4-10 : ces entreprises reçoivent des avis de leurs clients contenant un peu plus de 300 mots.

Position 11-20 : Ces entreprises reçoivent des avis de leurs clients d'une longueur totale d'environ 300 mots.

Les entreprises qui occupent les premières places reçoivent manifestement des avis beaucoup plus longs et plus détaillés de la part de leurs clients. En moyenne, la longueur des avis des clients sur les entreprises les mieux classées est de 35 mots.

Comme nous l'avons mentionné, les avis en ligne et leur contenu constituent un facteur de classement essentiel. Plus les clients fournissent d'informations dans leur avis, mieux c'est pour vous et votre entreprise. Cela renforcera le positionnement et la visibilité du profil professionnel Google et contribuera à convaincre de nouveaux clients de prendre contact avec vous, en brisant la barrière de la confiance.

Nous avons analysé les avis marqués par Google comme étant les plus pertinents. Si l'on en juge par la différence de longueur entre les avis les plus pertinents des GBP les mieux classés et ceux des GBP moins bien classés, il apparaît clairement que Google accorde de l'importance à la qualité des avis figurant dans votre profil. C'est pourquoi il est vivement conseillé de faciliter au maximum la rédaction d'avis détaillés.

L'un des moyens d'y parvenir pourrait être d'utiliser le Review Poster généré dans Localo. Il est plus facile pour les clients de laisser un avis - il suffit de scanner un code QR. Vous pouvez également y insérer une série de mots-clés que vous souhaitez que vos clients utilisent, ce qui rend la tâche encore plus facile.

5. Nombre moyen de mots dans le champ du nom de l'entreprise

Dans le cadre de notre étude, nous avons décidé de vérifier s'il existait une corrélation entre le nombre de mots dans le nom d'un profil d'entreprise et la position dans les résultats de recherche locale. Le graphique ci-dessous montre le nombre moyen de mots dans un champ de nom d'entreprise sur Google.

Position 1-3: Les entreprises occupant ces positions ont en moyenne plus de 5 mots dans leur titre.

Position 4-10: les entreprises de cette position ont en moyenne 5 mots dans le titre.

Position 11-20: Les entreprises situées dans ces positions ont en moyenne un peu moins de 5 mots dans le titre.

Les entreprises qui occupent les premières places ont en moyenne un peu plus de 5 mots dans le titre. Étant donné que les noms d'entreprises (dans le monde réel) sont généralement plus courts et comportent en moyenne 1 à 3 mots, on peut supposer que le reste du titre est constitué de mots-clés ajoutés destinés à aider les entreprises à grimper dans les classements.

L'insertion de mots-clés dans le nom d'une entreprise peut avoir un impact positif sur son classement, mais il convient de mentionner que Google l'interdit . Néanmoins, nous pouvons constater que Google n'a pas encore été en mesure de traiter correctement ce problème, et c'est pourquoi les entreprises continuent d'utiliser ce moyen pour améliorer leur position.

6.Nombre moyen de mots dans les commentaires des clients

Nous avons également analysé le nombre moyen de mots dans les réponses aux avis laissés par les utilisateurs dans le profil professionnel Google.

Répondre aux commentaires en ligne est également un facteur de classement important. Elle montre aux clients potentiels que l'entreprise se soucie de leur satisfaction quant à la qualité de ses produits et/ou services. Elle envoie également un signal clair à l'algorithme de Google, ce qui a un impact positif sur la visibilité de l'entreprise dans Google Maps.

Le nombre total moyen de mots dans les réponses aux avis Google présents dans les profils d'entreprise Google est le suivant (10 premiers avis en GBP, triés par pertinence) :

Position 1-3: Les réponses des entreprises occupant ces positions comportent en moyenne plus de 140 mots.

Position 4-10: Les réponses aux commentaires de ces positions comportent en moyenne 100 à 120 mots.

Postes 11 à 20: Les réponses aux avis d'entreprises provenant de ces positions ne sont pas beaucoup plus courtes - elles comportent en moyenne plus de 100 mots.

Votre profil Google Business peut être très utile si vous répondez régulièrement aux commentaires que les clients rédigent dans votre profil. 

S'il s'agit d'avis négatifs, cela montrera aux visiteurs de votre profil d'entreprise que vous vous souciez de la qualité de l'expérience client, tandis que s'il s'agit d'avis positifs, cela montrera votre engagement à établir un lien avec les clients.

Les clients potentiels sauront ainsi que vous êtes indifférent aux commentaires (et qu'en cas de problème, il faut vous raisonner) et que vous envoyez un signal positif très clair à l'algorithme de Google, ce qui contribuera à améliorer le classement de votre profil d'entreprise. Les avis sont également visibles dans Google Maps.

Répondre aux commentaires ne doit pas prendre beaucoup de temps. Si vous connectez votre profil Google Business à Localo, le gestionnaire d'avis intégré génère des réponses appropriées grâce à l'intelligence artificielle. Vous pouvez les personnaliser en fonction de la situation.

7. Nombre moyen d'images dans le profil d'entreprise Google

Les images publiées par une entreprise constituent l'un des éléments les plus importants d'un compte Google Business Profile. C'est pourquoi nous avons cherché à savoir combien d'images, en moyenne, les entreprises les mieux classées affichent dans leur profil.

Pour chaque poste, les données sont les suivantes :

Positions 1 à 3: les entreprises qui occupent ces positions ont, en moyenne, plus de 250 images dans leur profil.

Position 4-10: La différence entre les entreprises du TOP3 et les concurrents moins visibles est significative - les entreprises légèrement moins bien classées ont moins de 200 images en moyenne.

Position 11-20: Le nombre d'images dans les profils d'entreprises de ces positions est encore plus faible - il reste à environ 170 images.

Les images figurant dans un profil d'entreprise ont une incidence directe sur la visibilité et le positionnement de celui-ci dans Google. Nous vous recommandons d'ajouter régulièrement des images à votre profil d'entreprise - elles peuvent montrer, par exemple, des projets réalisés, des éléments de votre offre, l'intérieur de vos locaux ou une vue du bâtiment depuis l'extérieur pour confirmer l'adresse de votre entreprise.

Dans Localo, vous trouverez un gestionnaire d'images basé sur l'IA qui évaluera la pertinence des photos que vous téléchargez sur votre profil par rapport aux images ajoutées par d'autres entreprises de votre secteur d'activité. Il vous aidera également à planifier leur ajout régulier.

8. Nombre moyen d'avis de clients

Le dernier élément que nous avons analysé est le nombre d'avis laissés par les clients. Comme nous l'avons déjà mentionné, il s'agit de l'un des facteurs de classement les plus importants, qui attire également l'attention des clients potentiels utilisant Google Maps : l'avis moyen d'un client est affiché dans la vue principale des résultats de recherche, à côté d'éléments tels que le nom ou l'adresse de l'entreprise.

Pour les entreprises de chaque gamme, les données concernant le nombre d'avis sont les suivantes :

Position 1-3 : les entreprises qui occupent ces positions ont généralement plus de 200 avis dans leur profil.

Position 4-10 : Ici, la différence est plus importante - les entreprises moins visibles ont moins de 200 avis en moyenne.

Position 11-20 : Le nombre d'avis dans les profils d'entreprises de ces positions est encore plus faible - en moyenne, il s'agit d'environ 150 avis.

Une fois établi et correctement complété, un profil d'entreprise Google doit contenir autant d'avis de clients satisfaits que possible. C'est d'autant plus important dans le cas d'une entreprise comme un restaurant, où les gens prennent leur décision d'achat en se fiant à la qualité de l'expérience des autres - c'est d'ailleurs la raison d'être de l'institution de la critique culinaire.

Vous souhaitez créer un nouveau profil professionnel Google ? Rien de plus simple.

Si vous souhaitez en créer un pour vous-même, mais que vous ne connaissez le sujet que depuis peu, ou si vous cherchez un tutoriel approprié, lisez notre article de blog qui vous guidera pas à pas sur la manière d'ajouter facilement votre entreprise à Google.