Comment gérer un profil de médias sociaux pour une entreprise locale [9 exemples de posts].

Pourquoi les entreprises locales devraient-elles gérer une page fan ?

Qu'ils soient bons ou mauvais, les médias sociaux remplacent en partie la vie réelle. Ce qui se passait en face à face s'est déplacé vers les plateformes de médias sociaux. Par conséquent, les messages publiés sur les médias sociaux jouent un rôle crucial dans la création de l'image de marque d'une entreprise locale par rapport à des approches plus traditionnelles comme le bouche-à-oreille.

Compte tenu de ces facteurs, les profils de médias sociaux sont indispensables au marketing local. Lorsque vous gérez une page fan d'entreprise, il est bon d'avoir une stratégie et d'établir la direction que vous souhaitez prendre grâce à une communication habile. Voyons donc à quoi peuvent servir des profils bien conçus.

Instaurer un climat de confiance au sein de votre public

Les entreprises internationales ont souvent plus de facilité dans ce domaine. Outre la quantité de publicité, la taille même d'une entreprise peut cultiver la confiance. 

Par exemple, lorsque nous voyons le logo Starbucks, nous ne craignons pas d'obtenir une tasse de café imbuvable, même si nous ne nous attendons pas à un produit "haut de gamme". Mais c'est différent pour les cafés locaux, où les clients ne savent pas forcément à quoi s'attendre, et sont donc plus susceptibles de chercher et de visiter le profil Facebook ou Instagram de l'établissement.

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La publication régulière d'un contenu pertinent qui présente les offres de l'entreprise, familiarise le public avec le service ou simplement le divertit tout en créant des associations positives peut aider les entreprises à briser la barrière de la confiance.

Informations sur l'offre

Une page fan est un outil idéal pour informer les clients des derniers produits, promotions, événements ou changements. Les clients actuels et potentiels peuvent ainsi accéder facilement à toutes les informations relatives à l'offre d'une entreprise et rester informés.

Lorsqu'ils recherchent un produit ou un service spécialisé, les clients sont souvent plus attentifs aux informations concernant un produit spécifique qu'au fait qu'un site propose des produits dans une catégorie particulière. La communication des spécifications et des applications peut également susciter l'intérêt d'un client pour un article particulier que vous proposez.

Renforcer les liens avec la communauté locale

Les médias sociaux vous permettent d'interagir avec votre communauté locale à un niveau complètement différent et plus personnel. Partager des photos des activités quotidiennes de l'entreprise ou commenter des articles n'est qu'un des moyens de tisser des liens avec la communauté locale. La publication sur Facebook est également un bon outil pour communiquer aux clients locaux les changements d'heures d'ouverture ou de disponibilité d'une entreprise.

Les liens peuvent également être tissés par la communication directe, et la manière dont vous communiquez montre, par exemple, le point de vue unique de votre entreprise sur la communauté locale.

Construire la réputation d'une entreprise

Les clients satisfaits s'empressent de faire part de leurs commentaires positifs, ce qui constitue une source de publicité inestimable. Toutefois, la réputation peut se construire de plusieurs manières. La perception qu'a un client d'une entreprise est également influencée par l'engagement de la communauté sous les posts, la régularité et la qualité du contenu, et le fait que l'entreprise soit apparue dans les médias.

Engagement de la communauté sous forme de messages

Les médias sociaux offrent la possibilité d'engager le public, ce qui est essentiel pour retenir son attention. La possibilité de commenter, de partager du contenu ou même d'organiser des concours engage la communauté et l'encourage à continuer à suivre le profil de l'entreprise.

Comment gérer une page fan pour une entreprise locale - les bases

Le succès sur les médias sociaux n'est pas seulement crucial pour la croissance d'une entreprise locale, mais aussi pour le maintien des relations avec les clients. Voici quelques conseils pour vous aider à gérer efficacement la page fan de votre entreprise locale :

Maintenir un style graphique cohérent

Pour créer une image de marque en ligne, il est essentiel de maintenir un style graphique cohérent. Cela inclut le choix des couleurs, des polices de caractères et du style des photos. La cohérence visuelle influe sur la reconnaissance de votre marque et vous permet de vous démarquer de la concurrence.

Essayez de diversifier votre contenu

Utilisez différents formats de messages. La diversité du contenu rend votre page fan plus intéressante pour votre public. Utilisez différents formats, tels que des messages textuels, des photos, des vidéos, des quiz, etc., pour accroître l'engagement et l'intérêt du public. 

La nature de vos messages peut également varier. Ils peuvent être informatifs, publicitaires, humoristiques - il existe de nombreux thèmes que vous pouvez utiliser.

N'oubliez pas les publications sur le profil professionnel Google

Pour une entreprise locale, les posts du profil professionnel Google sont extrêmement importants. Ils contribuent à accroître la visibilité de votre entreprise dans les résultats de recherche Google, présentent les actualités liées à votre activité et peuvent attirer de nouveaux clients.

Localo peut vous aider à créer un profil d'entreprise solide sur Google et Facebook, ce qui vous permet de publier des messages sur les deux plateformes simultanément et de planifier vos communications à l'avance, ce qui vous fait gagner du temps.

Publier régulièrement

Publier régulièrement est essentiel pour maintenir une communauté active sur Facebook. Essayez de créer un calendrier de publication qui donnera l'impression qu'il se passe beaucoup de choses dans votre entreprise. Les algorithmes des plateformes telles que Facebook voient également d'un bon œil les profils qui publient régulièrement du nouveau contenu.

Un gestionnaire de posts doté d'une intelligence artificielle dans Localo vous aidera à maintenir votre profil à jour régulièrement - avec notre planificateur de posts, vous pouvez planifier et publier des posts à l'avance à la fois dans le profil Google Business et sur la page Facebook.

Répondre aux commentaires et renforcer l'engagement du public

N'oubliez pas que les médias sociaux sont une voie à double sens. En répondant aux commentaires et en encourageant les interactions, vous renforcerez la communauté autour de votre marque. Vous saurez également ce que les clients pensent de votre entreprise, ce qui vous permettra de mieux adapter vos communications et vos offres à leurs besoins.

Le simple fait de montrer que les opinions et les commentaires de votre public sont importants peut inciter les clients potentiels à s'intéresser à vous.

Exemples de messages sur les médias sociaux pour les entreprises locales

Présenter l'équipe

Montrez les visages qui construisent votre entreprise jour après jour. Il peut s'agir d'une photo prise lors d'une réunion d'équipe hebdomadaire ou d'une courte vidéo présentant les membres de l'équipe. Si votre style de communication est direct et que le profil a déjà rassemblé un public fidèle, une idée intéressante de message pourrait consister à vous présenter comme la personne qui crée le contenu de l'entreprise.

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Histoire de l'entreprise

Racontez l'histoire de votre entreprise, ses débuts et ses moments les plus importants. C'est une autre façon de montrer l'expérience que vous avez acquise en fournissant à vos clients certains produits et services.

Avis d'anciens clients

Partagez les commentaires positifs des clients. Il peut s'agir d'une capture d'écran d'un avis écrit ou d'une courte vidéo d'un avis. Vous montrerez ainsi que vous lisez les commentaires des clients et que vous écoutez ce qu'ils ont à dire. Plus important encore, les avis des clients existants ont souvent un impact important sur les décisions d'achat des nouveaux clients.

Conseils et astuces

Partagez des astuces et des conseils précieux liés à votre secteur d'activité. Le partage de vos connaissances n'influencera pas seulement la valeur de votre profil pour les personnes qui vous suivent, mais vous montrera également comme un expert dans votre domaine, ce qui renforcera la réputation de votre marque.

Nouveau produit/service

Si vous lancez un nouveau produit ou service, essayez de présenter la nouvelle aux clients potentiels avec des détails, le prix et même une promotion spéciale ou une réduction pour les premiers clients.

Postes occasionnels

Un jour férié, le début des vacances d'été ou simplement l'anniversaire de votre entreprise sont autant d'occasions de créer un message adapté à l'occasion.

"Dans les coulisses".

Montrez ce qui se passe dans les coulisses de votre entreprise. Il peut s'agir d'une vidéo ou de photos de produits, d'employés en action ou même d'une journée ordinaire au bureau.

Concours

L'organisation de concours est un excellent moyen d'accroître l'engagement. Des concours bien conçus vous permettent d'atteindre un nouveau public, de présenter vos offres et de créer un contenu intéressant pour votre public.

Vote par réaction

Le vote par réaction est un type d'affichage très engageant. En pratique, vous présentez à votre public plusieurs options et vous lui demandez d'exprimer son opinion en utilisant des emojis de réaction spécifiques. Cette méthode n'exige pas beaucoup d'efforts de la part de votre public, qui y participe donc volontiers.

Planifiez vos messages sur les médias sociaux avec Localo

Localo peut vous aider à créer du contenu attrayant sur vos profils de médias sociaux. Notre application peut notamment vous aider :

• programmer des posts et mettre en place des publications automatiques
• créer un contenu attrayant à l'aide de l'intelligence artificielle
• Publier du contenu sur le profil Google Business et votre page Facebook simultanément en un seul clic
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En résumé

Tout se résume à faire en sorte que les messages que vous publiez sur les médias sociaux et dans votre profil professionnel Google soient aussi diversifiés et attrayants que possible pour votre communauté et ses besoins. Les exemples ci-dessus constituent un excellent point de départ pour toute entreprise locale. 

N'oubliez pas d'être authentique - c'est la clé pour créer un lien fort avec votre communauté locale.

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