Règlement du site web

Règlement du site web

CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE WEB DE LOCALO

à partir de 2024.

Dispositions préliminaires et définitions.

Le présent règlement s'applique aux services fournis par l'administrateur par l'intermédiaire du site web https://localo.com/ et de tous les sous-domaines, y compris, en particulier, https://app.localo.com/. Ainsi, le présent règlement définit les types, la portée et les conditions de la fourniture de services par voie électronique et les règles relatives à la conclusion d'accords pour la fourniture de services et de contenu numérique par ce biais, y compris les règles et la procédure d'exercice du droit de rétractation par le client qui est un consommateur, par LOCALO Sp. z o.o., ayant son siège à Wrocław, Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław, Pologne, inscrite au Registre des entrepreneurs par le Tribunal de district de Wrocław-Fabryczna à Wrocław, VIe département économique du Registre national des tribunaux sous le numéro 0000880128. Le Règlement constitue également une réglementation au sens de la loi sur la prestation de services par voie électronique.

Définitions :

       
  1.        Service - le site web disponible à l'adresse https://localo.com/, ainsi que toutes ses pages et sous-domaines, dont notamment https://app.localo.com, tous gérés par l'Administrateur, par l'intermédiaire desquels LOCALO fournit les services spécifiés dans le présent Règlement ;    
  2.    
  3.        LOCALO - LOCALO Sp. z o.o. à Wrocław, dont le siège social est situé Pl. Solny 14/3, 50-062 Wrocław, capital social : 5000 PLN, NIP : 8971887866, REGON : 388000462, inscrite au registre des entrepreneurs du Registre national des tribunaux sous le numéro KRS : 0000880128 ;    
  4.    
  5.        Utilisateur - personne physique utilisant le site et âgée d'au moins 18 ans ou personne majeure conformément à la législation en vigueur dans son lieu de résidence, ainsi que personne morale ou unité organisationnelle qui n'a pas de personnalité juridique, mais à laquelle la loi accorde une capacité juridique. Les mineurs ne peuvent utiliser le site et les services qui y sont proposés qu'avec le consentement et sous la surveillance d'adultes (tuteurs légaux).    
  6.    
  7.        Formulaire de connexion ou d'enregistrement - un formulaire disponible sur le site ou sur un site web externe, utilisé pour créer un compte ;    
  8.    
  9.        Formulaire de commande - un formulaire disponible sur le site qui vous permet de passer une commande et de conclure un contrat de vente.    
  10.    
  11.        Compte - un ensemble de ressources dans le système TIC de LOCALO, marqué par un nom individuel (login/e-mail) et un mot de passe fournis par l'utilisateur, dans lequel les données de l'utilisateur sont stockées ;    
  12.    
  13.        Contrat de vente - contrat de fourniture de Services LOCALO conclu entre le Client et le Vendeur par l'intermédiaire du Site Internet, sur la base duquel LOCALO s'engage à fournir les Services au Client en contrepartie du paiement du Prix,    
  14.    
  15.        Opérateur de paiement - PayU S.A. ayant son siège à Poznań, 60-166 Poznań, 186 rue Grunwaldzka, inscrit au registre des entrepreneurs tenu par le tribunal de district de Poznań - Nowe Miasto et Wilda à Poznań, 8e département économique du Registre national des tribunaux sous le numéro 0000274399, détenant le NIP : 779-23-08-495,    
  16.    
  17.        Règlement - le présent règlement, conformément à l'article 8 de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques, c'est-à-dire en date du 6 février 2020. (Journal officiel de 2020, point 344, tel que modifié) - définissant les règles d'utilisation du site et des services électroniques ;    
  18.    
  19.        Demande - une demande d'analyse d'une phrase spécifique dans un lieu et une langue spécifiques, soumise par l'utilisateur par l'intermédiaire du compte.    
  20.    
  21.        Service électronique - l'exécution d'un service fourni sans la présence simultanée des parties (à distance), par la transmission de données à la demande individuelle du destinataire du service, envoyées et reçues au moyen d'équipements de traitement électronique, y compris la compression numérique, et le stockage de données, qui sont entièrement transmises, reçues ou émises via un réseau de télécommunications au sens de la loi sur les télécommunications.    
  22.    
  23.        Service LOCALO - un service numérique ou un service de fourniture de contenu numérique conformément à la loi sur les droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, article 827) proposé sur le Site.    
  24.    
  25.        Service PayU Express - service fourni par le prestataire de services de paiement en coopération avec LOCALO, consistant en l'émission par le prestataire de services de paiement d'un instrument de paiement électronique et en un paiement.    
  26.    
  27.        Liste de prix - la liste de prix en vigueur pour un type d'abonnement donné, affichée sur le site Internet de LOCALO à l'adresse suivante : https://localo.com/cennik. Si l'utilisateur active un deuxième créneau et des créneaux subséquents, le prix de l'abonnement est calculé en fonction de la durée de l'abonnement :    
  28.    
  29.        plus de 15 jours avant la fin de la période de facturation, l'utilisateur paie 100 % du prix de l'abonnement pour ce créneau,    
  30.    
  31.        moins de 15 jours avant la fin de la période de facturation et plus de 7 jours, l'utilisateur paie 66,6 % du prix de l'abonnement pour ce créneau.    
  32.    
  33.        moins de 7 jours avant la fin de la période de facturation, l'utilisateur paie 50 % du prix de l'abonnement pour ce créneau.    
       
  1.        Période de facturation - période pour laquelle l'utilisateur paie des frais pour la durée de l'abonnement au service. La période de facturation est d'un mois, calculé comme 30 jours calendaires consécutifs - dans le cas d'un abonnement pour une période d'un mois, et de 12 mois, calculé comme 365 jours calendaires consécutifs - dans le cas d'un abonnement pour une période d'un an. Les frais d'abonnement aux services fournis sur le site sont facturés :    
       
  1.        par avance, chaque mois, le jour calendaire où l'abonnement a commencé, conformément aux dispositions du présent règlement dans le cas d'un abonnement mensuel,    
  2.    
  3.        à l'avance chaque année le jour civil où la cotisation a commencé conformément aux dispositions du présent règlement s'il s'agit d'une cotisation annuelle.    


       
  1.        Politique de confidentialité - document présentant les informations relatives au traitement des données personnelles par LOCALO.    
  2.    
  3.        Slot - fonctionnalité du Service LOCALO permettant à l'Utilisateur d'ajouter un profil d'entreprise actif de l'Utilisateur sur le Compte créé par l'Utilisateur dans le cadre de l'abonnement souscrit.    
  4.    
  5.        Consommateur - Utilisateur personne physique concluant un contrat avec LOCALO dont l'objet n'est pas directement lié à son activité commerciale ou professionnelle, découlant notamment de l'objet de son activité commerciale, mis à disposition sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l'activité commerciale ;    
  6.    
  7.        Newsletter - Service électronique permettant au Client de s'abonner et de recevoir, avec son accord, à l'adresse électronique fournie par le Client, des informations gratuites de la part du Prestataire concernant les Services électroniques disponibles sur le Site.    
  8.    
  9.        Prix - une valeur spécifique exprimée en argent dans la devise PLN (zloty polonais). Tous les prix indiqués sur le site sont des prix bruts, c'est-à-dire qu'ils incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).     


       
  1.        Commande - déclaration d'intention de conclure un contrat de vente par le Client via le Formulaire de Commande et visant directement à conclure un contrat de fourniture de contenu numérique avec LOCALO.    

§1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

       
  1.        Le Règlement définit les règles d'utilisation du site web et les règles et procédures pour la conclusion de contrats de vente à distance avec le client par l'intermédiaire du site web.    
  2.    
  3.        Le Contrat de vente entre le Client et LOCALO est conclu lorsque les procédures d'achat sur le Site sont accomplies, que le paiement est effectué sur le compte bancaire de LOCALO et que les Services LOCALO commencent à être fournis par LOCALO.    
  4.    
  5.        La preuve de la conclusion du contrat de vente par le client est notamment un courrier électronique envoyé à l'adresse électronique du client, accompagné d'une facture de TVA ou d'un reçu pour le service ou d'une autre preuve de la conclusion du contrat de vente.    
  6.    
  7.        LOCALO s'engage à commencer immédiatement la fourniture du Service LOCALO à compter de l'encaissement du paiement du Service choisi par le Client. L'Utilisateur accepte et reconnaît que le démarrage immédiat des Services entraîne la perte du droit de rétractation du Consommateur, sauf dans les cas prévus aux articles 9 et 10 du Règlement.    
  8.    
  9.        Le Contrat de fourniture de Services électroniques consistant à tenir un Compte sur le Site est conclu pour une durée indéterminée au moment où le Client se connecte via Google ou enregistre le Compte via le Formulaire d'inscription et reçoit un e-mail envoyé par LOCALO confirmant l'enregistrement du Compte. Le service de Compte du Client est fourni gratuitement.     
  10.    
  11.        Les modalités détaillées de la politique de protection des données personnelles sont contenues dans la Politique de Confidentialité disponible sur https://localo.com/privacy-policy, et qui fait partie intégrante des présentes Conditions Générales. Les personnes qui concluent un Contrat de vente sur le Site Internet fournissent volontairement leurs données personnelles et consentent à ce qu'elles soient traitées par LOCALO dans les conditions indiquées dans la Politique de confidentialité.    
  12.    
  13.        Service de contact :     
  14.    
  15.        Adresse de LOCALO : Plac Solny 14/3, 50-062 Wroclaw, adresse électronique LOCALO:support@localo.com LOCALO numéro de téléphone : 602 598 958     
  16.    
  17.        Le Client peut communiquer avec LOCALO aux adresses et numéros de téléphone indiqués dans les présentes Conditions Générales.    
  18.    
  19.        Le client peut communiquer par téléphone avec LOCALO entre 08h00 et 16h00 du lundi au vendredi.    

8 Exigences techniques :

L'utilisation du service est soumise à des exigences techniques. Le client doit fournir au moins

       
  1.        Un appareil qui vous permet d'utiliser les ressources de l'Internet,    
  2.    
  3.        connexion à l'internet mondial,    
  4.    
  5.        Un navigateur web mis à jour pour les pages web (Google Chrome, Safari, Microsoft Edge et Mozilla Firefox) qui prend en charge les connexions SSL cryptées, ou l'une des trois dernières versions d'Android,    
  6.    
  7.        un compte de courrier électronique actif,    
  8.    
  9.        La version du système d'exploitation et du navigateur utilisée doit continuer à être prise en charge par l'éditeur du logiciel et le fournisseur du matériel.    

Ces règlements sont disponibles gratuitement sur le site web https://localo.com/regulations, où vous pouvez les télécharger, les sauvegarder et les imprimer.

Le service n'utilise pas le profilage des prix ni le placement de produits.

§2. EXEMPLES DE RÉUSSITE

       
  1.        LOCALO permet aux Clients d'envoyer leurs commentaires à LOCALO et de lire les avis d'autres Clients sur les Services fournis sur le Site Internet à l'adresse https://localo.com/historie-sukcesu, où seuls les avis vérifiés sont publiés, y compris ceux vérifiés par LOCALO et émis par des Clients réels qui ont acheté des Services LOCALO et utilisé les fonctionnalités du Site Internet.     
  2.    
  3.        L'authenticité des avis émis est assurée par LOCALO qui, sur la base des données transmises par le Client lors du remplissage du formulaire d'émission d'avis, vérifie que le Client a effectivement acheté les Services LOCALO. LOCALO se réserve le droit de publier des avis sélectionnés, mais n'a aucune influence sur leur contenu et n'apporte aucune modification aux avis émis par les Clients. Le Client est seul responsable des propos qu'il tient dans l'expression de l'Avis.    
  4.    
  5.        Les avis et notes donnés par les clients ne sont pas vérifiés par LOCALO.     
  6.    
  7.        En cas de doutes raisonnables de LOCALO et/ou d'objections adressées à LOCALO par d'autres Clients/tiers, notamment sur le fait qu'un Client donné a effectivement acheté un Service LOCALO ou qu'un avis donné émane d'un Client, LOCALO se réserve le droit de contacter l'auteur de cet avis afin de déterminer et de confirmer qu'il est effectivement un Client du Site ou qu'il a acheté un Service LOCALO au sujet duquel l'avis a été publié.    
  8.    
  9.        Les objections, commentaires ou recours contre la vérification des avis peuvent être formulés d'une manière analogue à la procédure de réclamation indiquée au § 7 du présent règlement.    

§ 3. RÈGLES D'UTILISATION DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

       
  1.        Les commandes passées sur le Site peuvent être effectuées par les Clients qui disposent d'un Compte. L'enregistrement d'un Compte Client sur le Site est volontaire et gratuit.    
  2.    
  3.        Le client peut créer un compte auprès de la boutique en ligne en cliquant sur la commande"Démarrer" en haut de la page d'accueil du site web à l'adresse https://localo.com/, puis en cliquant sur"S'inscrire" et en remplissant le formulaire d'inscription, sauf si le client choisit de se connecter au site web par l'intermédiaire d'un compte Google
    . Dans ce cas, le client n'a pas besoin de créer un compte, car il sera automatiquement connecté et utilisera le service de compte en se connectant à son compte Google.     
  4.    
  5.        LOCALO enverra un message confirmant l'enregistrement du Compte à l'adresse électronique fournie dans le Formulaire d'inscription ou à l'adresse électronique attribuée au compte Google. La fourniture d'une adresse électronique est une donnée nécessaire à la fourniture des services du Compte. La fourniture du service électronique du Compte commencera dès la réception du message confirmant l'enregistrement du Compte.    
  6.    
  7.        Le service Compte consiste à permettre aux Clients d'utiliser les fonctionnalités du Site Internet après s'être connecté avec un mot de passe.    
  8.    
  9.        Le client passe une commande sur le site web en remplissant le formulaire de commande.    
  10.    
  11.        Le client passe commande en remplissant le formulaire de commande avec ses données (adresse électronique) et en acceptant le contenu du présent règlement et de la politique de confidentialité.    
  12.    
  13.        Dans le cas du formulaire de commande sur le site web, le client fournit son adresse électronique et, selon la forme de facturation, son nom et son adresse (personne physique) ou les données de son entreprise (entreprise). Le Client sélectionne également le mode de paiement parmi ceux indiqués dans le Formulaire de commande, à savoir PayU, carte de débit, BLIK ou virement bancaire.    
  14.    
  15.        Le fait de fournir des données incomplètes dans le formulaire de commande vous empêchera d'accepter l'invitation à conclure un contrat et de conclure l'accord de vente.    
  16.    
  17.        LOCALO déterminera à chaque fois quelles sont les données du Bon de Commande qui sont nécessaires à la conclusion du Contrat de Vente.    
  18.    
  19.        L'utilisateur du site web, après avoir créé un compte, ne peut le supprimer qu'en contactant le service d'assistance du site web à l'adresse suivante : support@localo.com.    

§4. COMMANDE DE SERVICES (ABONNEMENTS)

       
  1.        Les commandes de services LOCALO sont acceptées sur le site Internet https://localo.com/.    
  2.    
  3.        En souscrivant un abonnement au Service LOCALO sur la base du Tarif, l'Utilisateur peut avoir accès à des fonctionnalités supplémentaires du Site indiquées dans le présent paragraphe et au § 6.    
  4.    
  5.        L'utilisateur peut, à sa discrétion, utiliser le plan gratuit "GRATUITEMENT" ou acheter un abonnement renouvelable pour une période d'un mois ou d'un an aux tarifs en vigueur applicables selon
    avec la liste de prix.    

3a. Dans le cadre de l'offre gratuite "FREE", l'Utilisateur bénéficie d'un accès illimité au Site avec un accès aux fonctionnalités des Services LOCALO listées dans l'offre gratuite "FREE".

       
  1.        L'Utilisateur achète un abonnement par créneau ajouté par lui dans son compte. L'Utilisateur ne peut acheter qu'un seul abonnement par Slot. L'Utilisateur peut ajouter plus d'un Slot à son Compte et donc acheter plus d'un abonnement qui couvrira la même Période de facturation, le montant du premier mois étant ajusté en fonction de la date de la Période de facturation du Compte conformément à la Liste des prix. L'utilisateur peut à tout moment ajouter ou supprimer un Slot, ce qui équivaut à une résiliation de l'abonnement. La résiliation d'un abonnement pour un Slot n'affecte pas les abonnements activés par l'Utilisateur pour les autres Slots de l'Utilisateur. Lorsqu'un Slot est supprimé, il reste actif jusqu'à la fin de la Période de facturation. La suppression des créneaux supplémentaires a lieu immédiatement et le trop-perçu est crédité.    
  2.    
  3.        Les factures seront envoyées à l'adresse email fournie lors de la création d'un compte sur le Service par le prestataire de paiement de Localo - Paddle based :    
       
  1.        🇬🇧 Paddle.com Market Limited : Judd House, 18-29 Mora Street, Londres, EC1V 8BT, Royaume-Uni    
  2.    
  3.        🇮🇪 Paddle Payments Limited : Core B, Block 71, The Plaza, Park West, Dublin 12, Irlande    
  4.    
  5.        🇺🇸 Paddle.com Inc : 3811 Ditmars Blvd, 1071, Astoria, NY 11105-1803, USA    

6. les prix du service indiqués en zloty polonais sont des prix bruts, TVA comprise.

(7) Lorsque LOCALO est informé d'une réduction du Prix d'un Service de LOCALO, LOCALO inclura, en plus de l'information sur le Prix réduit, l'information sur le Prix le plus bas de ce Service de LOCALO en vigueur pendant la période de 30 jours précédant l'introduction de la réduction. Dans le cas de Services commercialisés depuis moins de 30 jours, LOCALO indiquera, en plus des informations relatives au Prix réduit, le Prix le plus bas de ce Service LOCALO en vigueur pendant la période allant de la date de début des ventes à la date d'application de la réduction.

       
  1.        LOCALO peut apporter des modifications au Prix des Services LOCALO, mais ces modifications ne sont pas contraignantes pour les Contrats de vente conclus avant la modification. LOCALO se réserve également le droit d'introduire de nouveaux services à la vente, de réaliser et d'annuler des actions promotionnelles sur le Site, ou d'y apporter des modifications conformément aux normes du Code civil et autres lois applicables.    
  2.    
  3.        Le paiement des Services LOCALO achetés par le biais du Service ne peut être effectué que par le biais d'un paiement en ligne en une seule session ininterrompue.    
  4.    
  5.        Après avoir effectué le paiement en ligne, le Client doit attendre que le paiement soit crédité sur le compte bancaire de LOCALO. La confirmation du paiement sera envoyée à l'adresse électronique du Client indiquée lors de la procédure d'inscription.    
  6.    
  7.        Avant de passer une commande, l'utilisateur doit lire et accepter les conditions générales et la politique de confidentialité. Après avoir accepté tous les détails de l'achat (y compris le type de service j et le montant total dû), l'utilisateur est redirigé vers le service de paiement après avoir cliqué sur le bouton "pointant vers le symbole de paiement".     
  8.    
  9.        Si vous choisissez le paiement en ligne (virement, BLIK ou paiement par carte de crédit via le système PayU) comme mode de paiement des Services LOCALO, l'instruction de paiement doit être exécutée immédiatement après la passation de la Commande. En cas de non réception du paiement sur le compte ou les entités intermédiaires de la transaction (système PayU), la Commande n'est pas considérée comme correctement passée, ce qui signifie que le Contrat de vente n'entre pas en vigueur et que la Commande n'est pas exécutée. Dans une telle situation, une nouvelle commande doit être passée. En cas de paiement depuis l'étranger (c'est-à-dire en dehors de la Pologne), le paiement du Service ne peut être effectué que par carte de paiement.)    
  10.    
  11.        A tout moment de la commande et jusqu'au paiement, la commande peut être annulée en cessant de suivre les étapes et en quittant la sous-page utilisée pour passer la commande. Une Commande qui n'est pas menée à son terme par le Client ne sera pas traitée.    
  12.    
  13.        LOCALO, afin d'exécuter correctement le Contrat de vente, peut contacter le Client à l'adresse électronique fournie par ce dernier pour clarifier tout doute, confirmer la passation de la commande ou pour d'autres questions liées à la bonne exécution de la commande.    
  14.    
  15.        Pour recevoir une facture TVA, il est nécessaire de fournir les données de l'entreprise lors du processus de commande ainsi que le numéro de TVA nécessaire à une facturation correcte.    
  16.    
  17.        Les personnes effectuant des paiements par l'intermédiaire d'une banque étrangère doivent tenir compte du coût de l'intermédiation bancaire, car seul le paiement intégral dans les délais prévus garantit le traitement de la commande par LOCALO.    
  18.    
  19.        LOCALO n'est pas responsable des conséquences de la fourniture par le Client de données fausses ou incorrectes dans le Formulaire de Commande.    
  20.    
  21.        Si le Client a des questions sur le fonctionnement du Site ou a besoin d'assistance, notamment en ce qui concerne les Services électroniques ou les Services LOCALO, il peut contacter le numéro de téléphone suivant : +48 602 598 958.    

§5. TYPE ET ÉTENDUE DES SERVICES ÉLECTRONIQUES

       
  1.        Les services électroniques fournis aux utilisateurs sur le site web le sont à titre gratuit :    
  2.    
  3.        Conclusion des contrats de vente au moment spécifié conformément au contenu du § 4,    
  4.    
  5.        Comptes,    
  6.    
  7.        Abonnement au bulletin d'information,    
  8.    
  9.        Chat Messenger,    
       
  1.        Afin d'assurer la sécurité de la transmission des messages et des données, dans le cadre des services fournis, LOCALO prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées au degré de menace pour la sécurité des services fournis, en particulier les mesures visant à empêcher les personnes non autorisées d'obtenir et de modifier les données à caractère personnel transmises par l'intermédiaire d'Internet.    
  2.    
  3.        En particulier, l'utilisateur est tenu de    
       
  1.        ne pas fournir ou transmettre des contenus interdits par la loi, tels que des contenus faisant l'apologie de la violence, diffamatoires ou violant les droits personnels et autres droits de tiers ;    
  2.    
  3.        utiliser le service d'une manière qui n'interfère pas avec son fonctionnement, notamment par l'utilisation de logiciels et de dispositifs spécifiques, ne pas entreprendre d'actions telles que : envoyer ou poster des informations commerciales non sollicitées (spam) au sein du service,    
  4.    
  5.        utiliser le Site de manière à ne pas perturber les autres Clients ou LOCALO,    
  6.    
  7.        utiliser tout contenu publié dans le cadre du service uniquement pour votre usage personnel ;    
  8.    
  9.        utiliser le site Web d'une manière conforme aux dispositions de la loi en vigueur dans la République de Pologne ou dans un autre lieu de résidence de l'utilisateur, aux dispositions du règlement, ainsi qu'aux règles générales d'utilisation de l'Internet.    
       
  1.        LOCALO a le droit d'afficher du contenu publicitaire sur le Site. Ce contenu fait partie intégrante du site et des éléments qui y sont présentés.    
  2.    
  3.        Grâce au service Newsletter, LOCALO envoie à l'adresse électronique fournie par l'Utilisateur des informations commerciales sur les offres de LOCALO, les nouveaux services, les promotions en cours, etc. Le service Newsletter est fourni gratuitement pour une durée indéterminée.    
  4.    
  5.        La lettre d'information sera envoyée à l'adresse électronique fournie par l'utilisateur.      
  6.    
  7.        Chaque message du service Newsletter contient    
       
  1.        LOCALO data en tant qu'expéditeur de la lettre d'information,    
  2.    
  3.        Contenu de la lettre d'information,    
  4.    
  5.        des informations sur la possibilité d'annuler le service de la lettre d'information ou de modifier l'adresse électronique de l'utilisateur à laquelle la lettre d'information est envoyée.      
       
  1.        L'abonnement à la lettre d'information se fait par :    
       
  1.        Fourniture par l'Utilisateur de son adresse e-mail en bas de la page https:/fr.localo.com dans le champ intitulé "Devenez un maître de Google local".    
  2.    
  3.        Le consentement de l'utilisateur à recevoir des informations commerciales à l'adresse électronique fournie dans le formulaire, conformément à la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques,    
  4.    
  5.        Acceptation des présentes conditions générales par l'utilisateur,    
  6.    
  7.        Cliquer sur le bouton "S'abonner",    
  8.    
  9.        LOCALO envoie un lien d'activation à l'adresse électronique fournie pour confirmer la commande du service de Newsletter dans un courrier électronique envoyé par LOCALO et intitulé " Bienvenue à la Newsletter ". En cliquant sur le lien d'activation, l'adresse électronique du Client est ajoutée à la liste de diffusion de LOCALO.    

       
  1.        La fourniture de l'adresse électronique de l'utilisateur est nécessaire pour le service de la lettre d'information.    
  2.    
  3.        LOCALO indique que chaque lettre d'information contient :    
       
  1.        des informations sur LOCALO en tant qu'expéditeur de la lettre d'information et la fourniture du "sujet" définissant le contenu de la lettre d'information,    
  2.    
  3.        des informations concises concernant la méthode d'annulation du service de la lettre d'information par le client ou un changement de l'adresse électronique du client à laquelle la lettre d'information est envoyée,    
       
  1.        L'utilisation des Services électroniques décrits dans le présent Règlement est subordonnée à la possession par le Client d'un ordinateur ou d'un autre appareil multimédia avec accès à Internet et à la possession par ce Client d'une adresse de courrier électronique (e-mail) active.     

§ 6. TYPES ET CHAMP D'APPLICATION DES SERVICES DE CONTENU NUMÉRIQUE

       
  1.        L'utilisateur peut choisir parmi trois abonnements possibles :    
  2.    
  3.        Gratuit - plan gratuit,    
  4.    
  5.        Développement - plan payé,    
  6.    
  7.        Agence - plan payé,    

qui fournissent des outils permettant d'obtenir la meilleure position possible pour le site web du client dans les résultats de recherche gratuits (naturels, organiques) pour des phrases et des mots-clés sélectionnés (SEO).

1a. LOCALO met gratuitement à la disposition des Utilisateurs disposant d'un Compte sur le Site avec une carte professionnelle connectée à Google Moja Firma une fonctionnalité supplémentaire du Service dénommée LOCALO SITES consistant en la possibilité de construction automatique de pages par ces Utilisateurs. Cette fonctionnalité est disponible à la fois dans le plan gratuit
et dans les plans payants.

1b. La fonctionnalité visée au point 1a ci-dessus peut être activée en deux clics : le premier : l'utilisateur doit se rendre dans l'onglet "sites web" de son compte et le second : L'utilisateur doit cliquer sur le bouton "Publier".  

1c. En utilisant le Site et la fonctionnalité décrite à l'article 1a ci-dessus, l'Utilisateur, en acceptant les présentes Conditions Générales d'Utilisation, reconnaît que la fonctionnalité décrite à l'article 1a ci-dessus est en phase de test,
et qu'elle ne peut donc être que temporaire et retirée par LOCALO. En cas de retrait de cette fonctionnalité, LOCALO en informera les Utilisateurs au moins 14 (quatorze) jours à l'avance.

1d. Pendant la phase de test, la fonctionnalité décrite à l'article 1a est gratuite pour les Utilisateurs des Services. A l'issue de la phase de test, LOCALO décidera des conditions dans lesquelles elle mettra à disposition de ses Utilisateurs la fonctionnalité susvisée, dont les Utilisateurs seront informés au moins 30 (trente) jours avant l'introduction de frais pour l'utilisation de cette fonctionnalité. 

1e. Nonobstant les dispositions indiquées aux points 1c et 1d, l'utilisateur du service pourra en tout état de cause conserver les résultats (archives) de l'utilisation de la fonctionnalité décrite au point 1a ci-dessus. En outre, l'utilisateur du service ne perdra pas l'accès à la page créée dans le cadre de la fonctionnalité décrite au point 1a ci-dessus, même après avoir cessé d'utiliser le service (dans le cadre du plan gratuit ou payant), à moins que, avant de cesser d'utiliser le service, il ne clique sur l'icône de son compte permettant la suppression de la page ainsi créée, 

1f. Lorsqu'un utilisateur cesse d'utiliser le service (dans le cadre d'un plan gratuit ou payant), il ne pourra pas mettre à jour les données de la page créée dans le cadre de la fonctionnalité décrite au point 1a ci-dessus, au cas où cet utilisateur supprimerait cette page sur son compte, car une fois que l'utilisateur cesse complètement d'utiliser le service, il perd l'accès à son profil d'entreprise sur le compte. Lorsque l'utilisateur recommencera à utiliser le service (dans le cadre d'un plan gratuit ou payant), il aura la possibilité de mettre à jour cette page dans le cadre de la fonctionnalité décrite au point 1a.

       
  1.        Les résultats de l'analyse des abonnements sont présentés sous forme de graphiques, de rapports, de résumés, etc.    
  2.    
  3.        La plupart des analyses sont effectuées en temps réel, leur traitement peut prendre quelques minutes. Certaines fonctionnalités, par exemple : l'estimation du trafic sur le site ou le nombre de mots-clés, sont tirées d'une base de données précalculée.    
  4.    
  5.        LOCALO se réserve le droit de présenter les résultats d'analyses effectuées hors temps réel.    
  6.    
  7.        Par l'intermédiaire de son Compte, le Client a accès aux résultats de ses requêtes pour les trois derniers mois, bien que dans le cas des Utilisateurs de Comptes Gratuits, l'accès puisse être limité à une période plus courte. Pour les Utilisateurs de Comptes Gratuits, l'accès aux requêtes se fait en contactant LOCALO par email à l'adresse suivante :
    et en en faisant la demande.    
  8.    
  9.        LOCALO vous informe que les analyses et les résultats sont présentés à titre informatif et que le Service numérique est destiné aux détenteurs de profils d'entreprise Google qui sont en mesure de les utiliser correctement. Les analyses ne doivent pas être utilisées comme des conseils ou des recommandations, et toute action basée sur les résultats obtenus est totalement volontaire. En conséquence, LOCALO n'est pas responsable de l'utilisation des données obtenues par le biais du Service et de ses résultats.    
  10.    
  11.        Si le client oublie/perd le mot de passe qu'il a fourni lors de son inscription, il a la possibilité d'utiliser la fonctionnalité"Réinitialiser le mot de passe", qui générera et enverra un message à l'adresse électronique fournie lors de l'inscription avec un lien permettant de réinitialiser le mot de passe.    
  12.    
  13.        Chaque Compte, une fois enregistré, est attribué à un seul Utilisateur et seul cet Utilisateur en est le propriétaire. LOCALO précise qu'il n'est pas possible de céder, transférer ou transférer de toute autre manière (revente de Comptes) des Comptes d'Utilisateurs existants à d'autres entités. Ceci s'applique également aux limites de comptes existantes. LOCALO précise également qu'il n'est pas possible pour plusieurs Utilisateurs ou autres tiers de partager le même Compte.    
  14.    
  15.        L'étendue exacte et actuelle des fonctionnalités du Site Internet et des Services LOCALO proposés par LOCALO à travers celui-ci est disponible à l'adresse suivante : https://localo.com/pricing.    

§7. PLAINTES CONCERNANT LES SERVICES ÉLECTRONIQUES

       
  1.        LOCALO s'engage à prendre les mesures nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du Site,
    dans la limite des connaissances techniques du moment, et s'engage à supprimer toute irrégularité signalée par le Client dans un délai raisonnable.    
  2.    
  3.        Le Client informera immédiatement LOCALO de toute irrégularité ou interruption dans le fonctionnement du Service.    
  4.    
  5.        Les irrégularités relatives au fonctionnement du Service peuvent être signalées par le Client par écrit à l'adresse du siège social de LOCALO ou par voie électronique à l'adresse support@localo.com.    
  6.    
  7.        Dans sa plainte, le client doit indiquer son nom, son adresse postale, le type et la date de survenance des irrégularités liées au fonctionnement du service.    

§ 8. PLAINTES CONCERNANT LES SERVICES DE LOCALO

       
  1.        Les dispositions du présent paragraphe ne s'appliquent qu'aux Consommateurs. La responsabilité de LOCALO au titre de la garantie à l'égard d'un Client qui n'est pas un Consommateur est exclue.     
  2.    
  3.        LOCALO a pour obligation de fournir au Client les Services LOCALO conformément au Contrat de Vente.     
  4.    
  5.        Le fondement et les principes de la responsabilité de LOCALO sont déterminés par les lois en vigueur sur le territoire de la République de Pologne, en particulier les dispositions contenues dans la loi du 30 mai 2014 sur les droits des consommateurs (c'est-à-dire le 28 janvier 2020. (Journal officiel de 2020, point 287).     
  6.    
  7.        Le Service LOCALO fourni au Client par LOCALO doit être conforme au Contrat de Vente :     
       
  1.        au moment de la livraison - dans le cas où le Service LOCALO est livré en une seule fois ou en plusieurs fois ;     
  2.    
  3.        pour toute la période de fourniture d'un Service LOCALO donné - dans le cas où le Service LOCALO est fourni de manière continue.    
       
  1.        Si le Service LOCALO est incompatible avec le Contrat de vente, le Consommateur peut exiger qu'il soit mis en conformité avec le Contrat de vente.    
  2.    
  3.        Les plaintes concernant les services LOCALO peuvent être déposées :    
       
  1.        par écrit à l'adresse LOCALO Sp. z o.o. Pl. Solny 14/3, 50-062, Wroclaw, Pologne,    
  2.    
  3.        sous la forme d'un courrier électronique à l'adresse suivante : support@localo.com,    
  4.    
  5.        Par écrit, directement au siège de LOCALO pendant les heures d'ouverture.    
       
  1.        LOCALO est responsable de la non-conformité :     
       
  1.        existant au moment de la fourniture du Service LOCALO et divulguées dans un délai de 2 (deux) ans à compter de cette date - dans le cas où le Service LOCALO est fourni en une seule fois ou en plusieurs fois ;     
  2.    
  3.        divulgués pendant la période de fourniture du Service LOCALO - dans le cas où le Service LOCALO est fourni de manière continue.    
       
  1.        La plainte doit contenir des données permettant d'identifier le client et de répondre à la plainte (nom et prénom ou nom du demandeur, adresse/adresse électronique
    selon que le client souhaite recevoir une réponse à la plainte par courrier postal ou électronique, indication du motif de la plainte et du contenu de la demande, ainsi que l'indication par le client de la méthode préférée pour l'informer sur Il est recommandé de joindre à la plainte les documents qui la justifient et qui peuvent être utiles à la résolution de la plainte.    
  2.    
  3.        Si les données ou informations fournies dans la réclamation doivent être complétées, LOCALO demandera au client plaignant de les compléter avant de traiter la réclamation.    
  4.    
  5.        Les plaintes concernant les services LOCALO seront examinées individuellement dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la plainte en question.    
  6.    
  7.        La réponse à la réclamation est donnée par écrit par courrier postal ou sous la forme d'un message électronique par courrier électronique, selon le moyen choisi par le Client pour s'informer des modalités de traitement de la réclamation, et si un tel moyen n'a pas été indiqué, selon les modalités de dépôt de la réclamation. Si la réclamation n'est pas acceptée, LOCALO notifiera au Client les raisons de cette décision.    
  8.    
  9.        Les litiges entre le Client et LOCALO concernant la Commande de Services LOCALO soumise seront examinés par un tribunal de droit commun compétent conformément aux dispositions du Code de procédure civile.    
  10.    
  11.        Un client qui est un consommateur a la possibilité d'utiliser des moyens extrajudiciaires pour traiter les plaintes et les réclamations, y compris, en particulier, le droit de :    
       
  1.        de s'adresser à un tribunal permanent amiable de la consommation fonctionnant dans les inspections provinciales de l'Inspection du commerce pour demander la résolution d'un litige découlant d'un contrat de vente conclu (loi du 15 décembre 2000 relative à l'Inspection du commerce, c.-à-d. Journal officiel de 2020, point 1706) ;    
  2.    
  3.        de demander à l'inspecteur provincial de l'Inspection du commerce d'entamer une procédure de médiation en vue d'un règlement à l'amiable du litige avec le vendeur.    
       
  1.        Le consommateur a le droit d'obtenir une assistance gratuite pour résoudre le litige qui l'oppose à LOCALO, sous la forme d'une assistance gratuite fournie par le médiateur des consommateurs du district (de la ville) ou par une organisation sociale dont les missions statutaires comprennent la protection des consommateurs.    
  2.    
  3.        Des informations détaillées sur la possibilité pour le consommateur
    de recourir à des procédures extrajudiciaires pour le traitement des plaintes, ainsi que de faire valoir ses droits, et sur les règles d'accès à ces procédures peuvent être obtenues dans les bureaux et sur les sites web des médiateurs des consommateurs des districts (villes), des organisations sociales dont les missions statutaires incluent la protection des consommateurs, des inspections provinciales de l'inspection du commerce, et principalement à l'adresse web suivante de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs    

https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php

       
  1.        Le président de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs tient un registre ouvert des entités autorisées à mener des procédures de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.    
  2.    
  3.        Le recours à d'éventuels moyens extrajudiciaires de traitement des plaintes et des réclamations n'est possible qu'à l'issue de la procédure de réclamation et est volontaire - les deux parties, c'est-à-dire le consommateur et LOCALO, doivent donner leur accord à la procédure.    
  4.    
  5.        Un consommateur peut également utiliser la plateforme de résolution en ligne des litiges de consommation (plateforme ODR), c'est-à-dire en vertu du règlement (UE) n° 524/2013 du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation et modifiant le règlement (CE) n° 2006/2004 et la directive 2009/22/CE (règlement sur le règlement en ligne des litiges de consommation).     
  6.    
  7.        La plate-forme européenne ODR est un site web interactif sur lequel les consommateurs peuvent déposer leurs plaintes. Vous trouverez ci-dessous le lien électronique vers la plate-forme ODR : https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage    
  8.    
  9.        La plateforme ODR a pour objectif de faciliter la résolution extrajudiciaire en ligne, indépendante, impartiale, transparente, efficace, rapide et équitable des litiges entre consommateurs et professionnels concernant des obligations contractuelles découlant
    de contrats de vente ou de service en ligne entre des consommateurs résidant dans l'Union et des professionnels établis dans l'Union.    

§ 9. PRINCIPES DE LA RESPONSABILITÉ LOCALE

       
  1.        En cas de non-respect du contrat par le Service LOCALO, le Consommateur dispose des droits prévus par la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, point 827, telle que modifiée).     
  2.    
  3.        LOCALO informera le Consommateur des mises à jour, y compris celles relatives à la sécurité, nécessaires pour que le Service LOCALO soit conforme au contrat et les fournira au Consommateur pendant la durée du Contrat de vente ou selon ce que le Consommateur peut raisonnablement attendre si le Service LOCALO est fourni en une seule fois ou de manière fractionnée. LOCALO ne sera pas responsable de la non-conformité du Service numérique au contrat dans le cas où le Consommateur, bien qu'informé de la nécessité d'installer des mises à jour et ayant reçu le manuel d'utilisation adéquat indiquant les conséquences de la non-installation de ces mises à jour, ne les installe pas ou les installe de manière incorrecte.    
  4.    
  5.        LOCALO pourra refuser de mettre le Service LOCALO en conformité avec le Contrat de vente si la mise en conformité du Service LOCALO avec le Contrat de vente est impossible ou entraîne des coûts excessifs pour l'entrepreneur.    
  6.    
  7.        LOCALO s'engage à mettre le Service LOCALO en conformité avec le Contrat de vente dans un délai raisonnable à compter du moment où LOCALO est informé par le Consommateur du défaut de conformité avec le Contrat de vente, et sans inconvénient excessif pour le Consommateur, compte tenu de leur nature et de l'usage auquel ils sont destinés. Les frais de mise en conformité du Service LOCALO avec le Contrat de vente sont à la charge de LOCALO.    
  8.    
  9.        Si le service LOCALO est incompatible avec le contrat de vente, le consommateur peut soumettre une déclaration de réduction de prix ou de rétractation du contrat de vente lorsque :    
  10.    
  11.         la mise en conformité du Service LOCALO avec le Contrat de Vente est impossible ou nécessite des coûts excessifs,    
  12.    
  13.        LOCALO n'a pas mis le Service LOCALO en conformité avec le Contrat de Vente,    
  14.    
  15.        Le manquement de LOCALO à l'obligation de mettre le Service LOCALO en conformité avec le Contrat de vente perdure alors même que LOCALO a tenté de mettre le Service LOCALO en conformité avec le Contrat de vente ;    
  16.    
  17.        la non-conformité du Service de LOCALO au Contrat de vente est d'une importance telle qu'elle justifie soit une réduction du prix, soit la résiliation du Contrat de vente sans qu'il soit nécessaire de recourir préalablement à la demande de LOCALO de le mettre en conformité avec le Contrat de vente,    
  18.    
  19.        il ressort clairement de la déclaration de LOCALO ou des circonstances que LOCALO ne pourra pas mettre les Services de LOCALO en conformité avec le Contrat de vente dans un délai raisonnable ou sans inconvénient excessif pour le Consommateur.    
       
  1.        Le prix réduit doit rester dans une proportion telle que la valeur des Services LOCALO non conformes au Contrat de vente reste égale à la valeur des Services LOCALO conformes au Contrat de vente. Si le Contrat de vente prévoit que les Services LOCALO sont fournis de manière partielle ou continue, la réduction du prix doit tenir compte du temps pendant lequel les Services LOCALO sont restés non conformes au Contrat de vente.    
  2.    
  3.        Le consommateur ne peut pas se rétracter si le Service LOCALO est fourni en contrepartie du paiement d'un prix et que le défaut de conformité du Service LOCALO avec le Contrat de vente est indifférent.     
  4.    
  5.        LOCALO n'est tenu à la restitution du prix que pour la partie correspondant au Service LOCALO non conforme au Contrat de vente ou au Service LOCALO dont l'obligation de fourniture a pris fin du fait de la rétractation du Contrat de vente.    
  6.    
  7.        LOCALO remboursera au Consommateur le prix dû au titre de l'exercice du droit de rétractation ou de réduction immédiate du prix, au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de la déclaration du Consommateur relative à la rétractation du contrat de vente ou à la réduction du prix.    
  8.    
  9.        LOCALO remboursera le prix en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur, sauf si le Consommateur a expressément convenu d'un autre mode de remboursement n'entraînant pas de frais pour le Consommateur.    
  10.    
  11.        Les règles contenues dans le présent règlement concernant le consommateur s'appliquent à une personne physique qui conclut un contrat directement lié à son activité professionnelle, lorsqu'il ressort clairement du contenu du contrat qu'il n'est pas de nature professionnelle pour cette personne, découlant notamment de l'objet de son activité professionnelle, rendu disponible sur la base des règlements relatifs au registre central et à l'information sur l'activité professionnelle.    

§10. RETRAIT DU CONTRAT DE VENTE

       
  1.        Si LOCALO ne livre pas le SERVICE LOCALO dans le délai indiqué à l'article 1.4 des Conditions Générales, le Client ayant la qualité de Consommateur a le droit d'enjoindre à LOCALO de le livrer. Cette mise en demeure peut être adressée par courrier électronique à l'adresse indiquée au § 1 alinéa 7.    
  2.    
  3.        Si le Fournisseur ne livre pas le SERVICE LOCALO rapidement après avoir reçu la demande visée ci-dessus, ou s'il ne livre pas le SERVICE LOCALO dans un délai supplémentaire convenu avec le Client, ce dernier peut résilier le Contrat de fourniture de SERVICE LOCALO.     
  4.    
  5.        La rétractation du Contrat de fourniture des Services LOCALO nécessite, pour être valable, que le Client adresse à LOCALO une déclaration de rétractation. Cette déclaration peut être envoyée par courrier électronique, à l'adresse indiquée au § 1 alinéa 7 du Règlement.     
  6.    
  7.        Si la rétractation porte sur le Contrat de vente, LOCALO est tenue de rembourser le prix payé par le Client pour le présent Service § 1 immédiatement, et au plus tard dans les 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de la déclaration de rétractation du Client du Contrat de vente. Le remboursement du prix s'effectuera en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client, sauf si le Client a expressément convenu d'un autre moyen de remboursement, sans frais pour le Client.     
  8.    
  9.        Le Consommateur peut résilier le Contrat de vente sans demander la livraison des Services LOCALO dans les cas suivants :    
       
  1.        il ressort clairement de la déclaration de LOCALO ou des circonstances que LOCALO ne fournira pas les Services LOCALO ou    
  2.    
  3.        Le Consommateur et LOCALO sont convenus, ou il ressort clairement des circonstances de la conclusion du Contrat de vente, que la date spécifiée pour la livraison des Services LOCALO revêtait une importance significative pour le Consommateur et que LOCALO n'a pas livré les Services LOCALO dans les délais impartis.    
       
  1.        Conformément au contenu de l'article 38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, point 827, telle que modifiée), le droit de rétractation d'un contrat conclu hors établissement ou à distance n'est pas accordé au consommateur en ce qui concerne les contrats :    
       
  1.        pour la fourniture de services, si l'entrepreneur a exécuté le service dans son intégralité avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant l'exécution du service qu'après l'exécution du service par l'entrepreneur, il perdra le droit de résilier le contrat ;    
  2.    
  3.        dont le prix ou la rémunération dépend des fluctuations du marché financier, sur lesquelles le professionnel n'a aucun contrôle, et qui peuvent survenir avant la date limite de rétractation ;    
  4.    
  5.        dans lequel l'objet de la prestation est un bien non préfabriqué, produit selon les spécifications du consommateur ou servant à répondre à ses besoins individualisés ;    
  6.    
  7.        dans lequel l'objet de la prestation est un bien périssable ou dont la durée de conservation est courte ;    
  8.    
  9.        lorsque l'objet de la prestation est un bien livré dans un emballage scellé, qui ne peut être renvoyé après ouverture de l'emballage pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;"; lorsque l'objet de la prestation est un bien qui, après la livraison, en raison de sa nature, est indissociablement lié à d'autres biens ;    
  10.    
  11.        dans lequel l'objet de la prestation est un bien qui, après sa livraison, devient inséparable d'autres biens en raison de sa nature ;    
  12.    
  13.        dont l'objet de la prestation est une boisson alcoolisée, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucun contrôle ;    
  14.    
  15.        dans lequel le consommateur a expressément demandé que le professionnel s'adresse à lui pour une réparation ou un entretien urgent ; si le professionnel fournit en plus d'autres services que ceux demandés par le consommateur, ou fournit des objets autres que des pièces détachées nécessaires à la réparation ou à l'entretien, le consommateur a le droit de résilier le contrat en ce qui concerne les services ou objets supplémentaires ;    
  16.    
  17.        dont l'objet de la prestation est un enregistrement sonore ou visuel ou un programme d'ordinateur livré dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;    
  18.    
  19.        pour la fourniture de journaux quotidiens, de périodiques ou de magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement ;    
  20.    
  21.        par le biais d'une vente aux enchères publique ;    
  22.    
  23.        pour la prestation de services dans le domaine de l'hébergement, autre que résidentiel, du transport de marchandises, de la location de voitures, de la restauration, des services liés aux loisirs, aux divertissements, aux événements sportifs ou culturels, si le contrat précise le jour ou la période de la prestation ;    
  24.    
  25.        on the provision of digital content not delivered on a tangible medium, for which the consumer is obliged to pay the price, if the trader started the performance with the express and prior consent of the consumer, who was informed before the start of the performance that after the performance by the trader he will lose the right to withdraw from the contract, and accepted it, and the trader provided the consumer with the confirmation referred to in Article 15 (1) and (2) or Article 21 (1) of the Law of May 30, 2014 on consumer rights;    
  26.    
  27.        pour la fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas enregistré sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation du contrat et après que le professionnel l'a informé de la perte de son droit de rétractation.    

§12. CONDITIONS DE RÉSILIATION DU CONTRAT DE VENTE DE SERVICES DE LOCALO

       
  1.         Dans un délai de 30 jours à compter de la date d'activation du premier abonnement pour un Créneau donné, le Client a le droit de résilier l'abonnement sans donner de motif. Il doit alors contacter LOCALO par email à l'adresse indiquée au § 1.7 ou par chat dans l'application et exprimer le souhait d'être remboursé de l'activation de l'abonnement. Dans ce cas, LOCALO remboursera les frais payés par le Client dans un délai de 14 jours à compter de la date de résiliation de l'abonnement. LOCALO indique que les Clients :    
  2.    
  3.        ne peut pas demander le remboursement d'un deuxième abonnement ou d'un abonnement ultérieur pour le même compte Google My Business,    
  4.    
  5.        ne peuvent pas demander plus de trois remboursements au total pour avoir annulé des abonnements sans en donner la raison.    
  6.    
  7.        Si l'abonnement est annulé après la période de 30 jours susmentionnée, aucun remboursement ne sera effectué.    
  8.    
  9.        Pour se désinscrire, désactiver ou supprimer un Slot, l'Utilisateur peut envoyer un message l'informant de son intention à LOCALO : Pl. Solny 14/3, 50-062, Wroclaw, Pologne, ou à l'adresse e-mail : support@localo.com, ou effectuer les actions susmentionnées dans la fonctionnalité correspondante du Service en utilisant le bouton approprié.    
       
  1.        La fourniture des Services LOCALO par LOCALO se poursuit sur le Site à compter de la souscription de l'abonnement jusqu'à ce qu'il soit résilié de ce fait :    
       
  1.        la désactivation de l'abonnement par le client,    
  2.    
  3.        l'absence de provision sur la carte de paiement du Client et trois tentatives infructueuses de débit de la carte, si le Client choisit de payer par carte de paiement,    
  4.    
  5.        l'expiration de la période pour laquelle le contrat de vente a été conclu dans le cas d'un abonnement unique pour une période de 12 mois.    
       
  1.        Lorsque le Client désactive son abonnement pour un Slot particulier, il aura accès aux données historiques de ce Slot, mais les données ne seront pas mises à jour jusqu'à ce que l'abonnement soit réactivé. Si le Client supprime complètement un Slot de son compte, toutes les données relatives à ce Slot sont irrémédiablement supprimées.    
  2.    
  3.        Si un autre créneau est ajouté au cours d'une période de facturation donnée, la deuxième facture de TVA et toutes les factures suivantes pour les abonnements à ce créneau seront facturées et émises le même jour, en même temps que les factures pour tous les autres abonnements du client.    
  4.    
  5.        LOCALO pourra apporter au Service LOCALO une modification qui n'est pas nécessaire au respect du Contrat de Vente, uniquement si le Contrat de Vente le prévoit, et uniquement pour les motifs légitimes indiqués dans le Contrat de Vente. Toutefois, LOCALO ne pourra pas modifier le Service LOCALO fourni de manière ponctuelle.    
  6.    
  7.        La mise en œuvre de la modification visée au paragraphe 5 n'entraînera aucun coût pour le consommateur.    
  8.    
  9.        LOCALO informe le consommateur de manière claire et compréhensible de la modification apportée, telle que visée au paragraphe 5.    
  10.    
  11.        Si la modification des Services LOCALO visée au paragraphe 5 ci-dessus affecte de manière significative et négative l'accès du Consommateur aux Services LOCALO ou l'utilisation qu'il en fait, LOCALO informera le Consommateur suffisamment à l'avance, sur un support durable, de la nature et du calendrier de la modification et de son droit de résilier le Contrat de vente conformément aux dispositions des paragraphes 9 et 10 ci-dessous.    
  12.    
  13.        Dans le cas visé au paragraphe 8, le consommateur peut résilier le contrat de vente sans préavis dans un délai de 30 jours à compter de la date de la modification ou de la notification de la modification, si la notification a été faite après la modification.     
  14.    
  15.        La disposition du paragraphe 9 ne s'applique pas si LOCALO donne au Consommateur le droit de conserver, sans frais supplémentaires, le Service LOCALO conformément au Contrat de vente, en l'état.    

§12. CONDITIONS DE RÉSILIATION ET CONTRATS DE SERVICES ÉLECTRONIQUES

       
  1.        Un contrat de fourniture d'un service électronique à caractère continu et indéfini (tel que la tenue d'un compte) peut être résilié.    
  2.    
  3.        L'utilisateur peut résilier le contrat avec effet immédiat et sans indication de motifs en envoyant une déclaration appropriée par courrier électronique à l'adresse suivante : support@localo.com.     
  4.    
  5.        LOCALO pourra résilier le contrat de fourniture de Services électroniques à caractère continu et illimité en cas de violation par l'Utilisateur des Conditions Générales d'Utilisation, notamment lorsqu'il fournit un contenu à caractère illicite après une mise en demeure préalable restée sans effet et assortie d'un délai approprié. Dans ce cas, l'accord expire après 7 jours à compter de la date de soumission d'une déclaration d'intention de résilier l'accord (délai de préavis).    
  6.    
  7.        La résiliation entraîne la fin de la relation juridique avec effet futur.    
  8.    
  9.        LOCALO et l'Utilisateur peuvent résilier le contrat de fourniture de Services électroniques à tout moment d'un commun accord.      

§ 13. SERVICE DE PAIEMENT PAYU

       
  1.        Le Client peut effectuer des paiements par carte de paiement à LOCALO de manière simplifiée, c'est-à-dire sans avoir à fournir à chaque fois toutes les informations relatives à sa carte de paiement. Le jeton (identifiant individuel de la carte) est généré sur la base des données de la carte de paiement fournies par le client dans le cadre du service PayU.    
  2.    
  3.        En fournissant le Service PayU, l'Opérateur de paiement agit en tant que prestataire de services de paiement au sens de la loi sur les services de paiement du 19 août 2011 (Journal officiel 2011.199.1175, telle que modifiée). L'organisme qui supervise l'opérateur de paiement est la Commission de surveillance financière.    
  4.    
  5.        Afin d'utiliser le service PayU, il est nécessaire de disposer d'un appareil permettant d'accéder à Internet, y compris les logiciels couramment utilisés pour naviguer dans ses ressources.    
  6.    
  7.        Les paiements PayU effectués par le Client à LOCALO comprennent :    
  8.    
  9.        les paiements effectués par le biais de transferts électroniques, qui comprennent les paiements en monnaie polonaise effectués par le biais de transferts en ligne,    
  10.    
  11.        les paiements effectués au moyen de cartes de paiement, qui couvrent les paiements en monnaie polonaise effectués au moyen de cartes de paiement approuvées par les banques pour les transactions dans l'environnement Internet,    
  12.    
  13.        les paiements effectués à l'aide de BLIK.    
       
  1.        Dans le cadre des paiements par carte, le client peut effectuer des paiements avec des cartes des organisations VISA et Mastercard, y compris des cartes de crédit et de paiement différé, des cartes de débit et des cartes professionnelles.     
  2.    
  3.        Après avoir sélectionné l'option de paiement PayU en remplissant le formulaire de commande, le client sera dirigé vers une page où il pourra choisir une banque pour traiter la transaction, saisir un code BLIK ou entrer les détails de sa carte de paiement.    
  4.    
  5.        Le client peut déposer une plainte si les services commandés à PayU n'ont pas été fournis ou ne sont pas fournis conformément aux dispositions du règlement.     
  6.    
  7.        La plainte peut être déposée sous la forme d'un formulaire :     

a) par écrit à PayU : 186 Grunwaldzka Street, 60-166 Poznań, ou 

(b) par voie électronique à l'adresse de courrier électronique : help@payu.pl ou 

c) par téléphone : + 48 61 628 45 05 (l'appel est facturé selon le tarif de l'opérateur dont le Client utilise les services), du lundi au vendredi de 8h00 à 20h00. 

       
  1.        La plainte doit comprendre au moins : le nom du client, son adresse électronique et une description des objections soulevées.     
  2.    
  3.        Si les données ou les informations fournies dans la plainte doivent être complétées, avant de traiter la plainte, PayU demandera au plaignant de les compléter dans le cadre et le délai indiqués.     
  4.    
  5.        PayU examine la plainte dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de réception.     
  6.    
  7.        La réponse à la réclamation sera fournie par PayU par écrit ou par voie électronique, si le Client a donné son accord.     
  8.    
  9.        Dans le cadre du traitement des réclamations, afin de clarifier tout problème avec les émetteurs de cartes de paiement, les institutions financières, ainsi que les autorités de surveillance, PayU peut demander au client d'envoyer dans les 7 jours suivant la réception d'une telle demande :     
       
  1.        les informations supplémentaires nécessaires concernant la transaction pour laquelle le paiement réclamé a eu lieu, et     
  2.    
  3.        les copies des documents relatifs à l'exécution de la transaction dans le cadre de laquelle le client a effectué un paiement par carte de paiement ou par virement bancaire en utilisant le service, notamment : une copie de la confirmation de l'achat de biens ou de services.     
       
  1.        Si le Client n'est pas d'accord avec la résolution de la plainte fournie par PayU, le Client a la possibilité :     

a) si le client est une personne physique - demander que le dossier soit examiné par le médiateur financier, conformément aux règles énoncées dans la loi du 5 août 2015 relative au traitement des plaintes par les entités des marchés financiers et par le médiateur financier, 

b) recourir à la Cour d'arbitrage de la Commission de surveillance financière : https://www.knf.gov.pl/dla_konsumenta/sad_polubowny 

c) d'utiliser la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'UE disponible à l'adresse Internet suivante : http://ec.europa.eu/consumers/odr/ en indiquant l'adresse PayU suivante comme premier point de contact : help@payu.pl 

d) si le client a le statut de consommateur, s'adresser au médiateur des consommateurs de la municipalité ou du district pour obtenir une assistance juridique, 

(e) intenter une action en justice contre PayU auprès d'un tribunal de juridiction générale.

       
  1.        Le client peut déposer une plainte auprès de l'organisme qui supervise PayU contre ses actions. L'organe de contrôle de PayU est la Commission de surveillance financière.     
  2.    
  3.        PayU n'est pas partie au Contrat de vente entre LOCALO et le Client et ne prend pas en compte les réclamations relatives à la mauvaise exécution par LOCALO de ses obligations à l'égard du Client au titre du Contrat de vente.     
  4.    
  5.        Les données de la carte du client sont stockées par l'opérateur de paiement.    

§14. PROTECTION DU DROIT D'AUTEUR

       
  1.        Toutes les photos et autres éléments (y compris les textes, graphiques, logos, etc.) disponibles sur le Site sont la propriété de LOCALO ou ont été utilisés par LOCALO avec l'autorisation de tiers qui en détiennent les droits d'auteur.    
  2.    
  3.        Copying of photos and other graphic materials, as well as reprinting of any texts available on the Website and their publication on the Internet without the prior written consent of LOCALO or a third party who holds the relevant copyrights is prohibited.    
  4.    
  5.        Le téléchargement de matériel graphique à partir du site web et son utilisation à des fins promotionnelles ou commerciales sont également interdits à tous les tiers.    
  6.    
  7.        Toute utilisation du matériel ci-dessus sans l'accord écrit préalable de LOCALO ou d'un tiers détenteur des droits d'auteur correspondants est illégale et peut donner lieu à des poursuites judiciaires à l'encontre de la personne concernée.    

§15. DISPOSITIONS FINALES

       
  1.        Les litiges survenant entre LOCALO et le Client, qui est un Consommateur au sens de la loi, sont soumis à la reconnaissance des tribunaux compétents du lieu de résidence du Consommateur.    
  2.    
  3.        Le droit polonais s'applique au présent règlement.    
  4.    
  5.        LOCALO se réserve le droit de modifier le présent règlement.     
  6.    
  7.        Le Règlement ou toute modification de celui-ci entre en vigueur 14 jours après son annonce. Les modifications du règlement n'affectent pas la portée des droits acquis par les clients. Le Client sera informé du contenu de la modification et de la date d'entrée en vigueur de la modification du Règlement par l'affichage sur le site web https://localo.com/ d'un message concernant la modification, la date de la modification et le contenu de la modification du Règlement, et le maintien de cette information pendant au moins 14 jours calendaires consécutifs.    
  8.    
  9.        Les clients sont responsables de toute violation de la législation applicable et des dispositions des présentes conditions générales lorsqu'ils utilisent le service.    
  10.    
  11.        Le client est entièrement responsable de toute violation du droit applicable ou de tout dommage causé par ses actions dans la boutique en ligne, notamment en cas de fourniture d'informations illégales ou fausses, de violation des droits de la personnalité ou des droits d'auteur et des droits voisins.    
  12.    
  13.        LOCALO se réserve le droit d'interrompre la fourniture de services aux Clients, en cas de violation ou de suspicion raisonnable de violation par le Client de la loi applicable ou des dispositions du présent Règlement.    
  14.    
  15.        Le présent règlement s'applique à compter du 01.01.2024.    

Information sur les risques spécifiques liés à l'utilisation par les utilisateurs des services fournis par voie électronique par LOCALO

Afin de se conformer à l'obligation qui lui incombe en vertu de l'article 6, paragraphe 1, de la loi du 18 juillet 2002 relative à la fourniture de services électroniques, LOCALO vous informe par la présente des risques spécifiques liés à l'utilisation des services fournis par voie électronique par les utilisateurs. LOCALO déclare appliquer les mesures nécessaires et appropriées pour protéger son infrastructure contre les actions non autorisées et l'accès par des tiers. Par conséquent, les risques décrits ci-dessous ne sont que potentiels, mais doivent être pris en compte lors de l'utilisation des services fournis par voie électronique. 


Les principales menaces liées à l'utilisation d'Internet sont les suivantes :
- les logiciels malveillants, c'est-à-dire divers types d'applications ou de scripts qui ont un effet nuisible, criminel ou malveillant sur le système informatique de l'utilisateur, tels que les virus, les vers, les chevaux de Troie, les enregistreurs de frappe, les composeurs ;

- Spyware, ou logiciel de suivi des utilisateurs, qui recueille des informations sur l'utilisateur et les envoie - généralement à son insu ou sans son consentement - à l'auteur du programme ;

- Spam, ou courrier électronique non sollicité et non sollicité envoyé simultanément à plusieurs destinataires, contenant souvent un contenu publicitaire ;

- l'hameçonnage pour obtenir des informations personnelles sensibles (par exemple, des mots de passe) en se faisant passer pour une personne ou une institution digne de confiance (hameçonnage) ;

- le piratage du système TIC d'un utilisateur à l'aide, entre autres, d'outils de piratage tels que les exploits et les rootkits ;

Pour éviter les menaces, les utilisateurs doivent équiper leur ordinateur et les autres appareils électroniques qu'ils utilisent pour se connecter à l'internet d'un programme antivirus. Ce programme doit être constamment mis à jour.
La protection contre les risques liés à l'utilisation des services électroniques par les utilisateurs est également assurée par: :

- pare-feu activé,

- mise à jour du logiciel,

- Ne pas ouvrir les pièces jointes d'origine inconnue,

- l'apprentissage d'informations lors de l'installation d'applications et de leurs licences,

- Analyse complète et régulière du système à l'aide d'un logiciel antivirus et antimalware,

- le cryptage de la transmission des données,

- Installation de programmes préventifs (détection et prévention des intrusions),

- Utiliser le système et les applications d'origine provenant d'une source légitime.

Annexe 1.

INSTRUCTION SUR LE DROIT DE RÉTRACTATION

       
  1.        Droit de rétractation    
  2.    
  3.        Le consommateur* a le droit de se rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de raison. Le délai de rétractation expire après 14 jours à compter de la date :    
       
  1.        pour un contrat en exécution duquel le professionnel livre les biens, étant tenu d'en transférer la propriété - à partir de la prise de possession des biens par le consommateur ou un tiers autre que le transporteur désigné par le consommateur, et dans le cas d'un contrat qui :     
       
  1.        inclut les biens multiples livrés séparément, en lots ou en parties - à partir de la prise de possession du dernier bien, du dernier lot ou de la dernière partie de celui-ci,     
  2.    
  3.        consiste en la livraison régulière de biens pendant une période déterminée - à partir de la prise de possession du premier bien ;    
       
  1.        la conclusion du contrat - dans le cas des contrats de service.    
       
  1.        Conformément au contenu de l'article 38 de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs (Journal officiel de 2014, point 827, telle que modifiée), le droit de rétractation d'un contrat conclu hors établissement ou à distance n'est pas accordé au consommateur en ce qui concerne les contrats :    
       
  1.        pour la fourniture de services, si l'entrepreneur a exécuté le service dans son intégralité avec le consentement exprès du consommateur, qui a été informé avant l'exécution du service qu'après l'exécution du service par l'entrepreneur, il perdra le droit de résilier le contrat ;    
  2.    
  3.        dont le prix ou la rémunération dépend de fluctuations du marché financier sur lesquelles le professionnel n'a aucun contrôle et qui peuvent survenir avant l'expiration du délai de rétractation ;    
  4.    
  5.        dans lequel l'objet de la prestation est un bien non préfabriqué, produit selon les spécifications du consommateur ou servant à répondre à ses besoins individualisés ;    
  6.    
  7.        dans lequel l'objet de la prestation est un bien périssable ou dont la durée de conservation est courte ;    
  8.    
  9.        lorsque l'objet de la prestation est un bien livré dans un emballage scellé, qui ne peut être renvoyé après ouverture de l'emballage pour des raisons de santé ou d'hygiène, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;"; lorsque l'objet de la prestation est un bien qui, après la livraison, en raison de sa nature, est indissociablement associé à d'autres biens ;    
  10.    
  11.        dans lequel l'objet de la prestation est un bien qui, après sa livraison, devient inséparable d'autres biens en raison de sa nature ;    
  12.    
  13.        dont l'objet de la prestation est une boisson alcoolisée, dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat de vente, dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après 30 jours et dont la valeur dépend des fluctuations du marché sur lesquelles l'entrepreneur n'a aucun contrôle ;    
  14.    
  15.        dans lequel le consommateur a expressément demandé que le professionnel s'adresse à lui pour une réparation ou un entretien urgent ; si le professionnel fournit en plus d'autres services que ceux demandés par le consommateur, ou fournit des objets autres que des pièces détachées nécessaires à la réparation ou à l'entretien, le consommateur a le droit de résilier le contrat en ce qui concerne les services ou objets supplémentaires ;    
  16.    
  17.        dont l'objet de la prestation est un enregistrement sonore ou visuel ou un programme d'ordinateur livré dans un emballage scellé, si l'emballage a été ouvert après la livraison ;    
  18.    
  19.        pour la fourniture de journaux quotidiens, de périodiques ou de magazines, à l'exception d'un contrat d'abonnement ;    
  20.    
  21.        par le biais d'une vente aux enchères publique ;    
  22.    
  23.        pour la prestation de services dans le domaine de l'hébergement, autre que résidentiel, du transport de marchandises, de la location de voitures, de la restauration, des services liés aux loisirs, aux divertissements, aux événements sportifs ou culturels, si le contrat précise le jour ou la période de la prestation ;    
  24.    
  25.        sur la fourniture d'un contenu numérique non livré sur un support matériel, pour lequel le consommateur est tenu de payer le prix, si le professionnel a commencé l'exécution avec le consentement exprès et préalable du consommateur, qui a été informé avant le début de l'exécution qu'après l'exécution par le professionnel il perdrait le droit de résilier le contrat, et l'a accepté, et si le professionnel a fourni au consommateur la confirmation visée à l'article 15, paragraphes 1 et 2, ou à l'article 21, paragraphe 1, de la loi du 30 mai 2014 relative aux droits des consommateurs ;    
  26.    
  27.        pour la fourniture d'un contenu numérique qui n'est pas enregistré sur un support matériel, si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation du contrat et après que le professionnel l'a informé de la perte de son droit de rétractation.    
       
  1.        Pour exercer le droit de rétractation, il suffit de nous en informer en envoyant une déclaration par courrier électronique à l'adresse suivante : support@localo.com ou en envoyant une lettre à LOCALO Sp. z o.o., dont le siège se trouve à Wrocław, Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław. La déclaration doit être sans ambiguïté. Le consommateur peut utiliser le modèle de déclaration de rétractation du contrat qui constitue l'annexe n° 2 du présent règlement. L'utilisation de ce modèle est facultative.    
  2.    
  3.        Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que le consommateur envoie l'information de rétractation indiquée ci-dessus avant l'expiration du délai de rétractation.    
       
  1.        Effets de la résiliation du contrat    
       
  1.        En cas de rétractation du Contrat, LOCALO restituera au Consommateur tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du mode de livraison choisi par le Consommateur autre que le mode de livraison ordinaire le moins coûteux proposé par LOCALO, et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où LOCALO a été informé de la décision du Consommateur d'exercer son droit de rétractation du contrat de vente)..    
  2.    
  3.        LOCALO remboursera le paiement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le Consommateur au moment de la commande, sauf accord exprès du Consommateur ; en tout état de cause, le Consommateur n'aura pas à supporter de frais liés au remboursement.     
  4.    
  5.        LOCALO n'est pas tenu de rembourser les frais de renvoi de l'article à LOCALO. Les frais de retour sont à la charge du Consommateur.    
  6.    
  7.        Si LOCALO n'a pas proposé de récupérer elle-même les biens auprès du consommateur, elle peut retenir le remboursement des paiements reçus du consommateur jusqu'à ce qu'elle reçoive les biens ou que le consommateur fournisse une preuve de leur retour, selon l'événement qui survient en premier.    
  8.    
  9.        Le consommateur est tenu de renvoyer les biens à LOCALO ou de les remettre à une personne autorisée par LOCALO à les récupérer immédiatement, et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter du jour où il a résilié le contrat, à moins que LOCALO ne propose de récupérer lui-même les biens. Pour respecter le délai, il suffit de renvoyer les marchandises avant son expiration.    
  10.    
  11.        Si le contrat a été conclu hors établissement et que les biens ont été livrés au consommateur à l'endroit où il résidait au moment de la conclusion du contrat, LOCALO est tenu de récupérer les biens à ses propres frais lorsque, en raison de leur nature, ils ne peuvent être renvoyés par la voie postale habituelle.    
  12.    
  13.        Le consommateur est responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant de l'utilisation des biens au-delà de ce qui est nécessaire pour s'assurer de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement des biens, à moins que l'entrepreneur n'ait pas informé le consommateur de son droit de résilier le contrat, comme l'exige l'article 12, paragraphe 1, point 9, de la loi sur les droits des consommateurs.    

* Consommateur - personne physique concluant un contrat avec LOCALO, dont l'objet n'est pas directement lié à son activité économique ou professionnelle, découlant notamment de l'objet de son activité commerciale, mis à disposition sur la base des dispositions du Registre central et des informations sur l'activité économique.

 

Annexe 2.

Déclaration de perte du droit de résiliation du contrat

(Ce formulaire ne doit être complété et renvoyé que si vous souhaitez résilier le contrat)

Destinataire : LOCALO Sp. z o.o., dont le siège est à Wrocław, Plac Solny 14/3, 50-062 Wrocław.

Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat de vente.

Date de début du service fourni : ___________________

Consumer's name: ____________________________________________________

Adresse du consommateur : ____________________________________________________________

Numéro de service * ________________________

Numéro de facture / numéro de transaction du reçu * ________________________

Numéro de compte bancaire pour les remboursements :____________________________________

Signature du consommateur (uniquement si le formulaire est envoyé sur papier) : _____________

Date : ________________

(*) Il n'est pas obligatoire de fournir les données indiquées, mais cela permettra de rationaliser et d'accélérer le processus de retour.

Annexe 3

Déclaration d'absence de droit de rétractation du contrat de vente

J'accepte l'exécution et la livraison immédiates du contenu numérique et je reconnais qu'avec la livraison, je perdrai mon droit d'annuler le contrat.