Il ne m'a fallu que deux jours pour occuper la première place dans les classements locaux de Google !
Promoteur PH
Weronika Nużyńska - Responsable du marketing de contenu, Surfer Local
Katarzyna Dobrzyńska - Propriétaire d'entreprise, Promoteur
Q : Pouvez-vous nous parler de votre entreprise ?
R : Je dirige une entreprise familiale, Promotor à Zielona Gora, en activité depuis 2004. Nous travaillons dans l'industrie automobile, en équipant les voitures à moteur à combustion interne d'installations au gaz respectueuses de l'environnement, ce qui permet aux clients d'économiser de l'argent et de préserver l'environnement. Nos services s'adressent à un groupe très diversifié de personnes, et il en va de même pour nos clients.
Q : Quelles ont été vos techniques pour acquérir de nouveaux clients jusqu'à présent ?
R : Jusqu'à présent, la plupart de nos clients sont venus à nous grâce au bouche-à-oreille. Il est donc essentiel pour nous de fournir un service de qualité à nos clients, afin qu'ils repartent satisfaits et qu'ils continuent à nous recommander. Puis la spirale s'enclenche.
Je me souviens également des méthodes d'archivage utilisées il y a une douzaine d'années, à savoir les annonces dans le journal local, qui paraissait une fois toutes les deux semaines, et dans divers journaux automobiles imprimés.
Au fil du temps, lorsque le moment est venu d'être visible en ligne ou non, nous avons réalisé que nous devions également être présents sur l'internet. Nous avons créé un profil pour notre entreprise dans un annuaire professionnel national. Nous avons payé une redevance mensuelle, mais cela nous a permis d'attirer de nouveaux clients.
Avec Localo, vous pouvez le faire plus facilement grâce à une fonction de citations d'entreprises qui fait partie de notre audit. Elle génère automatiquement une liste d'annuaires professionnels et de sites où vous devriez mentionner votre entreprise pour obtenir une meilleure visibilité sur Google. Cette liste est générée personnellement pour votre entreprise en fonction de vos concurrents et de votre secteur d'activité.
Q : Quels sont les problèmes que vous avez rencontrés en termes d'acquisition de clients ?
R : Beaucoup de nos clients nous ont connus dans notre ville par la vue ou le bouche à oreille. Beaucoup de nos clients existants ont également transmis notre numéro à leurs amis, qui nous ont ensuite appelés et ont pris rendez-vous.
Nous n'avions aucune reconnaissance sur l'internet et nous avons construit une marque en ligne. Après avoir tapé l'expression "auto gas", notre entreprise n'apparaissait pas, de sorte qu'il n'y avait aucune possibilité qu'une personne extérieure, qui n'avait jamais eu de contact avec notre entreprise, nous contacte. Il était difficile pour un client de l'internet de nous joindre. Notre site web n'est pas non plus bien positionné, de sorte qu'il n'y avait pratiquement pas de clients Internet.
Et comme nos concurrents travaillent, le téléphone sonne chez eux. Le client ne nous connaît pas, même si nous lui garantissons un meilleur service.
Les recommandations negarantissent pas non plus un flux régulier de nouvelles commandes. Actuellement, de nombreux nouveaux clients viennent à nous parce qu'ils ont cherché un service de ce type sur Google et que nous leur avons été présentés en premier.
Q : Qu'est-ce qui vous a décidé à essayer Localo ?
R : Je cherchais des informations sur l'optimisation du profil professionnel de mon entreprise sur Google. Je suis tombé sur un article de blog qui confirmait que le profil professionnel Google est une excellente source de nouveaux clients et qu'il existe un outil appelé Localoth qui peut m'aider dans cette tâche. Cela m'a intéressé et j'ai donc exploré le site web de Surfer Local après avoir lu l'article.
En plus de découvrir les fonctionnalités de l'application, j'ai également vérifié comment mon entreprise se présente actuellement aux clients potentiels sur Google en utilisant le vérificateur de classement local que Localo met gratuitement à disposition sur son site web.
Grâce à cet outil, j'ai pu vérifier la position moyenne de mon entreprise, et j'ai également vu à quel niveau de la liste elle se situe pour les habitants des différentes parties de la ville. Laissez-moi vous dire que je n'étais pas satisfait de l'aspect de mon site avant de commencer à l'optimiser !
Je me suis rendu compte que, comme je le soupçonnais, je devais améliorer le classement de mon entreprise sur Google pour être visible dans les résultats de recherche. Lorsque j'ai découvert qu'il existait un outil qui m'indiquerait, étape par étape, ce qu'il fallait faire pour figurer dans le top 3 de Google, c'était une évidence. J'ai été impressionné par la puissance et la simplicité de l'outil d'audit Localo dès le début.
Un consultant m'a aidé pour la mise en œuvre, ce qui m'a permis d'apprendre beaucoup de choses sur les fonctionnalités, la façon de naviguer dans l'application et ce qu'il faut faire pour réussir.
Q : Quelle a été votre première réaction à notre produit ?
A : Je me suis dit : Comme c'est simple ! J'ai passé tant d'années à chercher comment faire apparaître mon entreprise plus haut dans les résultats de recherche de Google, et cela n'a pris que quelques étapes. J'ai toujours pensé que ce serait plus compliqué que cela ne l'était et que cela prendrait beaucoup plus de temps. En fait, c'était très simple, et nous avons vu les résultats très rapidement.
J'ai également beaucoup apprécié la fonction d'affichage des avis Google, avec le code QR qui, lorsqu'il est scanné, permet au client d'écrire directement un avis sur notre entreprise. Ainsi, nous n'avons pas besoin de nous rappeler de demander aux clients de laisser un avis, et de nouveaux avis nous parviennent comme des petits pains !
Q : Pouvez-vous maintenant résumer brièvement l'aide que Localo vous a apportée ?
R : Deux jours après avoir effectué les modifications, nous étions numéro 1 sur Google pour les expressions qui nous intéressaient dans presque toute la ville ! J'ai été incroyablement impressionné par la rapidité avec laquelle nous avons vu les résultats de nos changements de profil.
J'ai modifié le titre, la description, la catégorie principale et les catégories supplémentaires de mon profil Google Business conformément aux instructions. J'ai également ajouté immédiatement deux articles contenant les mots-clés suggérés par l'éditeur de Localo .
Nous recevons désormais beaucoup plus d'appels de clients intéressés et, par conséquent, nous avons beaucoup plus de commandes. Le trafic en provenance d'Internet est beaucoup plus important.
Grâce à l'affiche, nous avons également beaucoup plus d'avis de clients qui convainquent de nouveaux clients d'utiliser notre service.
Aujourd'hui, le levier de la prospection commerciale repose sur deux canaux : les recommandations des clients et le profil de l'entreprise sur Google. Lorsque les gens commencent à chercher des ateliers sur Google et tapent "auto gas", ils nous trouvent. C'était une cible en or, car nous devions apparaître le plus haut possible à ce stade.
Je pense que c'est la chose la plus importante pour notre entreprise et que cela peut nous apporter plus de clients que, par exemple, la publicité payante sur Facebook ou Google. Sans compter que c'est gratuit.
Auparavant, notre profil d'entreprise Google n'était pas du tout visible. Grâce à l'optimisation de notre carte de visite selon les directives de l'audit Localo, nous sommes classés n°1 presque partout en ville .
Q : Qu'est-ce qui vous a le plus impressionné ?
R : Avec un peu d'aide, j'ai su ce qu'il fallait faire et comment utiliser l'application après un certain temps. La rapidité avec laquelle j'ai obtenu des résultats a été stupéfiante.
Avec les méthodes promotionnelles traditionnelles telles que les prospectus ou les annonces dans les journaux, je ne me souviens pas d'avoir vu les choses changer aussi rapidement à partir d'une autre source et d'avoir attiré immédiatement un plus grand nombre de personnes intéressées.
Q : Quels sont vos projets pour cet outil ?
R : Je veux me tenir au courant des nouvelles fonctionnalités et je les utiliserai parce que je vois que cela donne des résultats. Je vais continuer à surveiller la position de mon profil d'entreprise et apporter des changements afin d'avoir toujours une longueur d'avance sur la concurrence.
Q : Quelles leçons avez-vous tirées de votre expérience avec Localo ? Quel conseil donneriez-vous à d'autres chefs d'entreprise ?
R : Continuez à essayer, continuez à vérifier les différents outils qui peuvent améliorer votre travail car vous pourriez tomber sur une perle rare comme je l'ai fait !
Q : Génial ! Merci beaucoup pour cette interview et pour ces informations intéressantes ! Bonne chance avec votre entreprise et votre classement sur Google !
A : Merci !
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